员工管理--激励员工(二)(幻灯片 16).pptVIP

當代激勵理論 三需求理論Three-Needs Theory 目標達成理論Goal-Setting Theory 強化理論Reinforcement Theory 設計激勵工作Designing Motivating Jobs 公平理論Equity Theory 期望理論Expectancy Theory 激勵與需求 三需求理論 激勵工作的主要需求動機有三： 成就感需求(Need for achievement, nAch) 驅使達到最佳與成功 權力需求(Need for power, nPow) 影響他人行為的需求 歸屬需求(Need of affiliation, nAff) 想要與他人有人際關係之交流 用於評估nAch, nAff, and nPow的範例 激勵與目標 目標設定理論 設定一可接受、特定且有挑戰亦可達成的目標，可較沒有目標或目標太容易產生更高的績效 加入利益的目標設定 增加目標可接受度 促使對困難、大眾的目標產生認同 提供自我回饋 (內控者) 以導引其行為並激勵績效 (自我效能). 目標設定理論 激勵與行為 強化理論 強化理論重視行為的本身，是如何開始、維持和停止，以及當激勵持續時，個人將出現何種反應 正向強化可對績效產生長期效果 對不需要的行為忽略而非處罰 設計激勵工作 工作設計 組合不同任務以形成完整工作的方法 影響工作設計的因素： 改變組織環境/架構 組織技術 員工技巧、能力與偏好 工作擴大化 增加工作的規模 (任務數量) 工作豐富化 增加工作的責任與自主性(深度) 設計激勵工作(續) 工作特徵模式(Job Characteristics Model, JCM) 解釋工作特性與工作人員的關係怎樣產生工作滿足感 五種主要的工作特徵 技能樣化(Skill variety)：需要多少技術與才能？ 工作認同感(Task identity)：工作是否能完成？ 工作重要性(Task significance)：工作有多重要？ 自主性(Autonomy)：工作者有多少獨立性？ 回饋(Feedback)：工作者是否會告知他們作得如何？ 工作特徵模式 工作再設計的指導原則 設計激勵工作(續) 運用JCM的建議 組合工作(工作擴大化)使其有意義 創造適當的工作單位，使員工的工作具有重要性與完整性 建立外部與內部顧客關係以提供回饋 透過給予員工更多自主性以垂直擴展其工作(工作豐富化) 開放回饋管道使員工知道他們作的如何 激勵與知覺 公平理論(Equity Theory) 當員工認為工作之投入，獲得公平合理的報酬後，將會產生滿足感;若將工作上的投入與報酬間比例，與參考群相比較，發現有不平等現象即會產生不公平感 若比例被認知是對等的，則公平成立 若比例被認知是不對等的，則產生不公平，人們會感受到過高或過低的報酬 當發生不公平時，員工會嘗試去採取行動使此一比例再度平衡(尋求正義) 激勵與知覺(續) 公平理論(續) 員工對知覺不公平的反應： 曲解其所擁有或他人的比例 招致他人改變他們所擁有的投入與結果 改變所擁有的投入(增加或減少努力)或結果(尋求較大的報酬) 選擇另一個不同的比較基準 辭職 員工同時關心絕對的與相對的組織報酬 公平理論 激勵與知覺(續) 公平理論(續) 分配正義(Distributive justice) 對於員工之間報酬的配置與數量認為是公平的 影響員工的滿意度 分配 對於決定報酬分配的程序認為是公平的 影響員工對組織的認同感 来自 www. 3722.cn 中国最大的资料库下载 領導統御 Leadership and Control 領導統御 Leadership and Control 激勵員工(二) 授課人：胡凱傑 博士 Exhibit 16.9 来自 www. 3722.cn 中国最大的资料库下载 * *