儿童心理特点及行为分析.pptxVIP

儿童心理特点与行为解析;Part. 1 儿童心理特点 Part. 2 如何与儿童沟通 Part. 3 儿童常见情绪和对抗性行为的应 对措施 Part. 4 如何成为儿童喜欢的工作人员;儿童心理特点;幼儿期-----三岁至六、七岁、在幼儿园受教育； 儿童期---六、七岁至十二、三岁，在小学受教育；;幼儿期指3—6、7周岁这一年龄阶段。这时期是儿童进入学校前的第一个时期，也称学前期。这时期的儿童称作幼儿或学前儿童，他们连续在幼儿园小班（3-4岁）中班(4-5岁）大班（5--6、7岁）接受教育，经历幼儿初期、幼儿中期和幼儿晚期的心理发展阶段。;儿童期指6—12、13周岁这一年龄阶段。这时期是儿童完全进入小学的一个时期，也称小学生期。这时期的儿童称作小学生，他们连续在小学接受教育，经历小学前期（6—9岁）、小学中末期（9—12岁）;按年龄段分析： 3—6岁儿童心理特点？（讨论） 语言？ 思维？ 情绪？ 行为表现？ ; ;按年龄段分析： 6---9岁儿童心理特点？（讨论） 语言？ 思维？ 情绪？ 行为表现？ ; ;按年龄段分析： 9---12岁儿童心理特点？（讨论） 语言？ 思维？ 情绪？ 行为表现？ ;9-12岁的儿童心理特点; ;连线题;孩子胆小、对提出的问题不敢回答，如果出现这种情况，你会怎么办？ 在体验中要求中途退场怎么办？ 孩子在体验的时候坐不住、下位子，在体验的过程中，如果出现这种情况，你会怎么办？;孩子胆小、对提出的问题不敢回答，如果出现这种情况、你会怎么办？ 1.可以让其他的孩子先做示范，让胆小的孩子重复或者模仿回答。 2.可以先说出一部分内容，鼓励其跟着回答后半部分的内容。 3.故意某个问题不知道来问一下不爱说话的小朋友，鼓励其将答案告诉自己。先给予肯定的鼓励，确认其回答的内容，适当的可以再给孩子提更高的要求。 4.孩子如果始终不愿回答，不要勉强孩子，在游戏过程中更多的关注他。;孩子在体验中要求中途退场怎么办？ 1.指导老师及时了解原因（想入厕？身体不适？还是失去兴趣？胆小害怕？），如是生理原因，指导老师或由家长协助解决； 2.如是其他原因，鼓励其继续完成，而且还可以获取工资或其它奖励，否则前功尽弃太可??； 3.如果孩子还坚持，立即联系家长，说明原因，做好沟通工作、可建议家长带儿童先稍作休息，并推荐其它更加有趣好玩的项目。;孩子在体验的时候坐不住、下位子，在体验的过程中，如果出现这种情况，你会怎么办？ 1.因为我们的关系是平等的，首先不要强行阻止孩子的行为。 2.可以及时观察和发现孩子的兴趣点，以兴趣点来吸引孩子遵守游戏规则。 3.提问、互动的方式吸引他的注意力。 4.让其他孩子做榜样激励他。 5.用眼神、简单的话语、肢体动作等提示孩子。 6.当孩子的行为有所改变及时肯定孩子。 7.游戏中可以尽量发挥这类孩子的主动性。 8.用适当的职业本身来限制孩子不遵守规则的行为。;6—9岁常见案例;情景演练;孩子在体验店内不听指挥，到处乱跑乱动怎么办？ 1、指导老师不能强行阻止孩子的行为，可以及时观察和发现孩子的兴趣点，以兴趣点来吸引孩子遵守游戏规则； 2、在游戏过程中，可以尽量发挥这类孩子的主动性（例如让其充当领导者等），用适当的职业本身来限制孩子的不遵守规则的行为。 ;9—12岁常见案例;孩子在体验中觉得无聊，态度不够积极、随意、散漫。怎么办? 1、找个孩子能够感兴趣话题与他交谈，了解他的兴趣点在那里。进而调动孩子的主观能动性。 2、让他（她）担当管理者角色，让其带带领整个团队成员共同工作。 ;情景演练;一、角色定位 1.对我们的定位 一起工作的伙伴（前辈） 2.对孩子的定位 一起工作的伙伴（后辈） ;二、对孩子的称呼 1.在场馆中对孩子的称呼 例：儿童姓名：王明 称呼：小王或直呼其名 2.对路过，不知姓名孩子的称呼（视情况而定） ①如果他穿着某种职业的制服，可称呼“消防员先生、护士小姐。” ②如果他穿着自己的衣服，可以直接说“你好！”;三、有效沟通、交流的方式;三、有效沟通、交流的方式;四、沟通技巧 有准备的：全神贯注听孩子讲，给孩子时间。 听的时候我们要听他内在的心情。 有目标的：愿意了解孩子的内心，容许孩子可以有自己的主见。 选择自主的决定。 和孩子并肩齐行：看他所看，听他所听，想他所想，感受他所感受。 表达自己的心情，不要马上去判断、责备或者指示。 孩子内在情绪反应在外在行为上。 以孩子为中心，不过滤孩子讲的话。 ;提问;如何与儿童沟通;2. “批评是立规矩”是个误区 正确引导犯下的错误，要因人而宜、有针对性。 过错的代价换取获益的机会。在孩子犯错后，首先应让孩子意识到自己的错误，并勇敢承认。不妨对孩子