《电子商务》实验报告：b2c,c2c,b2b三种模式认知及比较.pptVIP

All Rights Reserved. 实验分析 B2C网上购物 支付类型 B2C电子商务模式交易的特点 国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编 * Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level * ? All Rights Reserved. * Click to edit Master title style 第1章 电子商务案例分析模型 第1章 电子商务案例分析模型 班级：2010级工商管理班 小组成员：潘艳艳 刘豪鸽 曹会晓 《电子商务》实验报告一 电子商务模式认知与比较 1、实验名称 电子商务模式认知与比较 2、实验内容：浏览电子商务网站,如B2C类型网站:美国亚马逊网上书店,我国的卓越网,当当书店，凡客等；C2C类型网站:易趣网，拍拍网，淘宝等；B2B类型网站:阿里巴巴等。 3、实验步骤：打开IE浏览器,登录上述网站,并思考写出实验分析报告. 4、实验分析： 1.试比较分析B2C,C2C,B2B这三种电子商务模式的异同 2.根据自己上网购物的过程,描述其中一种商务模式 (C2C ,B2C或B2B)的购物流程和交易特点，分析不同模式的可能收益来源。 电子商务实验报告 三种电子商务模式概述 1 三种电子商务模式的异同点 2 B2C模式的购物流程和交易特点 3 不同模式的收益来源 4 1.三种电子商务模式的定义 定义 B2B（Business To Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。 C2C 即customer to customer,即个人对个人的交易行为。 共同点： 就都是通过网络进行交易的一种商务模式 ，不同的是c2c电子商务主要是指网上拍卖，c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易。 从对象来看： B2C：企业对个人用户的电子商务模式 C2C：个人对个人的电子商务模式； B2B：企业间的电子商务模式 区别 2. 三种电子商务模式的区别 从购物内容来看： B2C：以音像制品为主，其次是软件类商品； C2C：数码产品和家居百货等产品都是买家在C2C类购物网站购买的重点。 B2B目前涉及电脑电子产业、电子商务解决方案产业、金融产业、电信产业等。 B2C的交易流程，会用各种图形与流程图表示：B2C电子商务的购物流程如图所示： 3.1 B2C购物流程 B2C网上购物 B2C的交易流程中各种单证的设计：这是商家与用户的交易渠道，要美观、简洁、明了、完善、有个性。 注册单证 注 册 信 息 登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话 邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等 B2C网上购物 B2C网上购物 B2C的交易流程中各种单证的设计—购物车 购物车功能：订购；删除、修改、清空；现实订购商品信息； B2C网上购物 B2C的交易流程中各种单证的设计—个人信息 B2C网上购物 B2C的交易流程中各种单证的设计—送货方式 送货范围：本市所属区、郊区、外省 送货方式：送货上门(快递\EMS\加急送)、自提、邮寄 送货费用：免费、收费 送货时段：按小时或“天”计算 物流配送 物品配送选择时注意因素 Text3 B2C网上购物 货到付款：最简单，最原始的付款方式，适用于不经常购物的上网者，对商店不公平，可能会造成货到不付款等纠纷，只有大中型城市才能实行，而且不利于大规模的开展业务 。 汇款方式：邮政或银行汇款或电汇，需要上邮局或银行跑一趟，麻烦。 网上支付 银行卡或其它卡支付，方便，及时，安全。现在主流的网上支付方式，应该大力推广。 1、从商品上，要求是适合在网上销售的商品。一般具有标准化、不易变质、适合传递等特征。 2、从交易模式上， 所有商品都是线上交易。要完成汇聚和分发两个职能，即电子商务商家首先将需要销售的商品从供应商处批发仓储，然后通过网络平台直接销售。 3. B2C的商务模式特点具有风险性。这种方式风险集中在电子商务企业身上，并且需要额外负担物流仓储和销售的费用。 赢利模式 直接