APQP学习教(详细版).ppt

2002-9-11 APQP的目的 ? ? 制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾客满意. ? 及时完成关键任务. ? 按时通过生产件批准. ? 持续地满足顾客的规范 ? 持续改进. 目标 APQP的益处 ? ? 引导资源使顾客满意. ? 促进对所需更改的早期识别. ? 避免晚期更改. ? 以最低的成本及时提供优质产品. ? APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤 每个APQP是唯一的 产品和程序不同 顾客需求和期望的时间和顺序不同 产品的复杂程度 新的 更改的 质量策划循环 PDCA APQP 阶段 阶段1 计划和确定项目 阶段2 产品设计和开发验证 阶段3 过程设计和开发验证 阶段4 产品和过程确认 阶段5 反馈、评定和纠正措施 产品质量计划责任矩阵 产品质量策划进度图表PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 第一阶段 输入 顾客呼声 业务计划/营销策略 产品/过程指标 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入 服务 APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 第一阶段 输出 设计目标 可靠性和质量目标 初始材料清单 初始过程流程图 特殊产品和过程特性的初始清单 产品保证计划 管理者支持 APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 市场调研 保修记录和质量信息 小组经验 建议 抱怨 数据和/或其它的信息 APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 市场调研 对顾客的采访 顾客意见征询与调查 新产品质量和可靠性研究 竞争产品质量的研究 运行情况良好报告（TGR) Things Gone Right APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 保修记录和质量信息 运行情况不良（TGW) Things Gone Wrong 保修报告 能力指数 供方工厂内部质量报告 顾客工厂退货和废品 现场退货产品分析 APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 小组经验 　来自更高层体系或过去质量功能开发（QFD）项目的输入 媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等 顾客的信件和建议 运行情况良好（TGR)/不良报告(TGW) 经销商评价 政府法律/法规要求 　合同评审 APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 业务计划 进度、成本、投资 产品定位 　设定产品质量计划的框架 APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 营销策略 确定目标顾客 确定主要销售网点 确定主要竞争对手 SWOT (Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats) APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 何为指标 -- 用于识别可供比较的标准的系统性方法，提出可测量的性能目标 -- 包括世界水平或最优水平的识别 成功的基准确定方法 -- 识别合适的基准 -- 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因 -- 制定一缩小差距，符合基准或超过基准的计划 APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设计任务 设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计任务中 Eg:PASA按键次数要达到10万.是由客户的汽车部品的设计寿命周期内可能的按键次数设计. QUESTION? APQP阶段1：计划和确定项目PLAN AND DEFINE PROGRAM 可靠性目标 -- 是在顾客需要和期望，项目目标及可靠性基准的基础上制定的 Eg: KEYPAD类产品的Click test, 耐磨耗等. 质量目标