市场调查报告范.docVIP

报告题目：昆山市易买得调查报告 所在单位： 工商企业管理11级 指导教师： 杨静 小组成员：史有义 撰 写 人：史有义 审 核 人：史有义 发布日期：2012年12 目录： TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc344285580 一、易买得超市基本情况 PAGEREF _Toc344285580 \h 3 HYPERLINK \l _Toc344285581 二、调查背景 PAGEREF _Toc344285581 \h 3 HYPERLINK \l _Toc344285582 （一）调查对象 PAGEREF _Toc344285582 \h 3 HYPERLINK \l _Toc344285583 （二）调查目的 PAGEREF _Toc344285583 \h 3 HYPERLINK \l _Toc344285584 三、调查问卷回收情况 PAGEREF _Toc344285584 \h 3 HYPERLINK \l _Toc344285585 四、昆山市易买得环境分析 PAGEREF _Toc344285585 \h 3 HYPERLINK \l _Toc344285586 五、消费者对易买得超市满意度情况 PAGEREF _Toc344285586 \h 4 HYPERLINK \l _Toc344285587 （一）商品质量满意度情况 PAGEREF _Toc344285587 \h 4 HYPERLINK \l _Toc344285588 （二）品牌方面满意情况 PAGEREF _Toc344285588 \h 4 HYPERLINK \l _Toc344285589 （三）价格方面满意情况 PAGEREF _Toc344285589 \h 5 HYPERLINK \l _Toc344285590 （四）易买得超市工作人员服务态度 PAGEREF _Toc344285590 \h 6 HYPERLINK \l _Toc344285591 （五）结账效率满意程度情况 PAGEREF _Toc344285591 \h 6 HYPERLINK \l _Toc344285592 （六）免费接送方面那些需要改进 PAGEREF _Toc344285592 \h 7 HYPERLINK \l _Toc344285593 结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意 PAGEREF _Toc344285593 \h 8 HYPERLINK \l _Toc344285594 附录：易买得超市调查问卷 PAGEREF _Toc344285594 \h 8 一、易买得超市基本情况 易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。 据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在韩国拥有70家门店，占有韩国市场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和 HYPERLINK /view/18119.htm \t _parent 家乐福在当地市场的总和。 1997年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前， HYPERLINK /view/1735.htm \t _parent 上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界近期计划在中国开设25家分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。 作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。 二、调查背景 （一）调查对象 此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。 （二）调查目的 本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，服务态度等的总体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。 三、调查问卷回收情况 本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况，通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置。内容涉及：消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度；消费者对商场服务态度、商场促销活动的评价；消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况；消费者对心目中商场的构想。本次调查采用“随机抽样”的方法选取消费者。 本次调查回收的问卷共100份。其中有效问卷45份，无效问卷55份，有效率为45%。以随机抽样的调查方法以及二手资料收集并进行分析。 问卷发放时