《市妇幼保健院行业作风建设工作汇报》.docVIP

PAGE PAGE 7 市妇幼保健院行业作风建设工作汇报 2010年，我院继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神和中纪委四次、五次全会精神，不断加强医院行风建设，规范医务人员的职业行为，医院把开展医院管理年活动与创平安医院结合起来，把党风廉政建设及行业作风建设与争创二级妇幼保健院各项工作结合起来，一同纳入医院工作的重要议事日程，要求各责任科室及相关部门一手抓业务工作、一手抓行业作风建设。一年来在院领导班子的正确领导下，在全院职工的共同努力下，医院行风建设得到巩固发展，医疗服务社会满意度进一步提高，以病人为中心的服务思想在全院职工中得到进一步强化，构建了较为和谐的医患关系。具体工作汇报如下： 一、健全行风建设组织体系，加强行风建设领导力量 医院党总支高度重视医院行业作风建设工作。为确保行风建设工作责任到人、管理到位，医院成立了领导小组，由院长任组长，副书记、副院长和纪检组长任副组长，领导小组下设办公室，由纪检组长具体负责。医院制定下发了《2010年党风廉政建设和行风建设实施方案》、《2010年党风廉政建设和反腐纠风工作主要任务分解的意见》、《医院医疗质量管理暂行办法》、《2010年“医疗质量万里行”活动方案》等多项管理制度。医院工作任务一一分解，责任到科室，明确到人员，要求医务科、护理部、门诊部等相关职能部门各自负责相关的医疗护理质量及服务态度，各科室主任是本科室行风建设的直接责任人，认真坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，要求党政领导做到“一岗双责”。各科室负责人对本部门本科室的行风工作负总责，做到业务工作和行风建设的组织实施、监督检查、考核评价等同部署、同落实、同检查、同考核，并严格实行责任追究制。以上举措使医院的行风建设工作层层有责任、工作有目标，上下配合、齐抓共管，从组织管理上杜绝了盲点和死角。 二、不断加强思想政治及职业道德教育 一年来，院领导小组多次召开专题会议，研究行业作风建设工作中的难点、重点和热点问题，按照医院文件要求，大力加强宣传教育，结合医院管理年及医疗质量万里行活动宣传，利用板块、黑板报、宣传牌和横幅标语等形式进行宣传。利用院周会、科室大早会、党、团支部会进行广泛宣传发动和工作部署，使全院干部职工统一思想、凝聚力量、依法行医，严格履行服务承诺，做到诚信服务为本、操守行医为重的人文精神。 积极开展对全院干部进行廉洁自律方面的教育引导，征订卫生行业反腐倡廉警示教育片《警钟长鸣》并组织院全体领导班子、全院中层干部、全院共产党员、机关后勤全体工作人员、新招录大学毕业生及临床医技科室的全体医生共185人进行了观看。通过观看，广大干部职工深受教育与触动，更加深刻地认识到依法从业、廉洁自律既是净化卫生行业风气、树立医疗卫生行业良好形象，为人民群众提供优质的医疗服务的需要，也是对自己对家庭极端负责的体现 三、增强职工服务意识，提高各项服务质量 以病人为中心，开展便民服务。医院始终坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念。医院想病人所想，为方便病人开展便民服务。如产科护理人员陪伴产妇做产前检查。优化医院现有资源，开展婴儿游泳、婴儿洗澡服务等。医院设立专家门诊，以方便病人选择医生。住院病人还可以选择某个治疗组治疗或专家诊治等。 在门诊大厅和病房大厅设有导医图，在服务台有导医小姐为病人作导诊服务。医院采取的服务措施大大方便了病人，使病人切实感受到医院温馨、便捷、热情的服务。 加强医患沟通，体现人性化服务。医院公开办事程序，公开诚信服务项目，并向病人做出具体承诺，各大临床科室都开展了责任制护理。产科病房实行一对一陪护，要求广大医护人员要主动与病人沟通，全天候全方位为病人服务，对出院病人实行电话随访等人性化服务。 四、加强医院管理力度，全面接受社会监督 加强管理，积极引导全院干部职工改善服务态度，提高服务水平。医院一直把合理检查、合理用药、合理治疗作为医疗质量管理工作的重点，对出现的不良苗头及时查处，避免了乱检查、滥用药、不规范治疗现象。 加强医院收费管理，严格执行物价标准。在医院门诊大厅和住院部大厅设有两个电子显示屏，利用显示屏公开医疗服务收费标准、药品和医用耗材价格等信息。至今医院没有发现科室自立收费、分解项目收费、超标准收费等违规收费现象，也无违规收费投诉问题。医院从2001年7月1日就开始实行住院费用一日清单制，全院送单率达100%，使病员及家属充分了解接受的各项服务收费情况。 注重充分发挥药事委员会的职能，临床新进药品必须经药事委员会的论证质询；定期进行合理用药检查，建立药品动态监测和处方点评；每月抽取100张门诊处方对处方书写规范、抗生素合理使用、是否存在大处方等进行监测。每季度抽取100份住院病历对病人住院费用情况、药品费用