课件：医院常用质量管理工具和改进方法PDCA .pptx

常用质量管理工具和改进方法;中西医结合医院评审标准带*号PDCA项目共计166条。 等级医院评审标准—医疗质量持续改进是一个整体运行体系，是大环；二十七个专项的持续改进，是子体系的改进，是小环；每个*项目是小小环。 质量改进要遵循PDCA原则。 ;PDCA四个阶段;PDCA循环;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;;PDCA常用七种工具;常用质量改进工具与方法;1.头脑风暴法;2.鱼骨图; ;;3.直方图;A. 不需调整，直方图充分满足公差要求 ;E. 要同时采取C和D的措施，既要使平均值接近规格的中间值，又要减少波动。 ;4.排列图; 排列图;应用排列图的目的在于有效解决问题，基本点就是要求我们只要抓住 “关键的少数”就可以了。针对医疗安全管理，我们抓好高发科室、高发人员、高发时段就解决绝大部分的问题。 排列图可用来确定采取措施的先后顺序。一般地，把???问题高的原因减低一半，要比把发生问题少的项目完全消除更为容易，即抓住主要问题能够事半功倍。;对照“采取措施”前后的排列图，研究组成各个项目的变化，可以对措施的效果进行验证。 利用排列图不仅可以找到一个问题的主要原因，而且可以连续使用，找出复杂问题的最终原因，体现持续改进过程。;5.控制图;应用控制图对生产（医疗）过程不断监控，当异常因素刚一露出苗头，甚至在未造成不合格产品之前就能及时被发现，就采取措施加以消除，起到预防的作用。 如果控制图显示明显异常，表明异常情况已经发生，一定要贯彻落实“查出异因，采取措施，保证消除，不再出现，纳人标准”的管理原则， 尽快消除异常因素，使它不再出现，从而起到预防的作用 。;关联图法，是指用连线图来表示事物相互关系的一种方法，也叫关系图法 。 关联图就是把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形， 举例;提高抢救成功率;7.统计分析表;8.分层法;9.甘特图;改进项目/流程名称;10.趋势图;11.标杆分析法;12.散点图;13.流程图;14.检查表;谢 谢