课件：咨询关系建立技术.ppt

《心理咨询技能》 主 讲 ? 浙江大学心理咨询中心主任 马建青 教授 前言 心理咨询是生命的流露 一、什么是心理咨询 练习1：对咨询师在咨询过程中的下列观念、言语、表情、动作，你认为是否恰当，简要说明理由： 1．咨询师最重要的是他的专业知识，至于其他，都是次要的。 2．我与求助者相比，我拥有更多的专业知识和技能，他应该相信我的话，而不应该怀疑。 3．求助者是希望听取咨询师意见、建议的，因此，咨询师应该多帮对方分析、多出主意。 4．咨询师不应该帮求助者解决具体的困难，而应该帮助他自己去面对问题。 5．求助者越是离不开我的帮助，越是信任我，我就越感到自己作为心理咨询师的价值。 6．咨询时，不应该打断求助者的叙述，免得引起对方的反感，哪怕对方诉说的内容不重要。 7．为了帮助青少年尽快成长，我们有责任多对他们提出要求，多指出他们的缺点，帮助他们改进不足。 8． 心理咨询师也是普通人，咨询时难免也会有各种情绪反应，这是正常的。 9．有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的求助者，但作为咨询师我不能流露出来，所以我还是努力克制自己，想方设法与对方交流下去。 10．我发现求助者之所以会陷入困扰（而我和多数人则不会），是他的价值观与我和多数人不同，那么，我有责任改变他的价值观。 （一）什么不是心理咨询 为了更清楚地界定心理咨询工作的性质，避免心理咨询的简单化、庸俗化或扩大化，需要作以下区别： 1．心理咨询过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如此，则不是心理咨询； 2．心理咨询会涉及到某些法律、道德、思想意识等问题，只有这些问题引起了心理问题才与心理咨询有关； 3．心理咨询是人与人之间的交谈，但与日常交谈不同，是咨询师与求助者的深层交流； 4．仅仅收集求助者的有关资料，而没有针对性的指导，则不是心理咨询； 5．只有教导，视求助者为所教诲的人，则不是真正的心理咨询。咨询师更应重视倾听； 6．仅仅只是安慰，还不是心理咨询。咨询的重点是站在更高的层次上给予求助者以人生的启迪，使其能敢于面对自己和自己的感觉，并作出积极的行动； 7．咨询不是帮助解决问题，而是鼓励人自助； 8．心理咨询不为求助者作选择、作决定，应促使求助者自己负起责任。 （二）心理咨询的涵义 心理咨询是专业人员运用心理科学及相关学科的知识，对求助者的心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。 （三）心理咨询与心理治疗的关系 倾向性的意见认为： 心理治疗与心理咨询没有本质区别，即在关系的性质上，在改变和学习过程中，在指导的理论上都是相似的。两者如果不完全相同，至少也是很相似的，如果有区别也是人为的，而非本质的。 如果要对心理咨询与心理治疗作些人为的细微区别的话，是否可这样认为： 1．前者以发展性咨询为主，后者以障碍性治疗为主； 2．前者内容以疑惑、不适为主，后者以障碍、疾病为主； 3．前者是轻度的心理问题，后者在程度上相对重些； 4．前者可以在非医疗情景中开展，后者一般在医疗情景 中进行； 5．前者的工作者范围较广，后者以医务工作者为主。 或许可以这样说，两者是同一心理服务过程中的不同阶段。实际工作中很难将这两者完全区分清楚，两者互相渗透和结合。 现实中，常用心理咨询来涵盖。 二、知识—技能—素质三者关系 （一）知识，包括三层作用有别、相互联系的知识结构： 1．核心层知识（必须具有）：心理卫生（含精神医学）知识；心理咨询流派理论与方法知识；心理咨询会谈知识 2．次级层知识（应该具有）：心理测验；普通心理；社会心理；教育心理；发展心理；人格心理；社会学；伦理学；教育学 3．外围层知识（最好具有）：相关的人文社科知识；相关的医学知识 （二）技能 包括： 发现并判断心理问题的技能； 交谈技能； 运用相关知识解决心理问题的技能等等； （三）素质（或者说人格） 非常容易被忽视，但很关键 1．热心、耐心、真心、爱心、细心 2．亲和力、观察力、领悟力、影响力 3．健康的人性观、乐观的人生态度、积极的人文关怀、良好的心理素质 对人的基本信念： 相信人有很大的潜能； 相信人是愿意上进的，愿意变好的，愿意被人喜欢、接纳的； 相信人是可改变的，可教育的； 相信人是可以自我控制、自我调整的。 三者的关系 知识是最表层的， 技能是中间层次， 素质是最内层的。 练习2：请你用“是”“否”回答 1．你对他人真的很有兴趣吗？ 2．遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？ 3．你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见，而不会排斥、不耐厌？ 4．你批评他人时是否按自己的价值标准？ 5．对别人所说的话，你能否抓住“重点”？ 6．当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快