课件：QCC在ICU护理质量管理中的应用.ppt

幸福感 解决问题能力 责任心 沟通协调 自信心 团队凝聚力 积极性 品管手法 1.7 1.7 1.8 2.0 1.0 2.2 1.5 2.2 4.0 4.3 4.5 4.7 4.7 4.7 5.0 4.7 ——活动后 ——活动前 —雷达图 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 9.标 准 化 标准化 （1）为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。 （2）把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中 标准化 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 10.检讨与改进 检讨与改进 把改善过程做全盘性的反省/评价 明确残留的问题或新发生的问题 把今后的计划具体整理出来 定期检查追踪标准化措施的遵守情况 定期核查是否有维持预期的效果 部分对策将可推行至全院 水平展开以加强改善效果 简易可行 且将护理人员日常照护工作标准化 标准化 检讨如何才能不再回到改善前的状态，订定管理办法，并更深入确认效果是否真正维持着 实施期间能定期抽样检查，并以数据显示以获得实际之改善效果 效果确认 今后将更严格确实保持各项政策的实施，让改善更能落实 每人由各个角度观点去拟定对策 以最经济有效简单的方法达成效果 对策实施 本单位现况不代表其他单位如此 继续保持，应相信自己的改善能力 目标值设定具体让圈员发挥集体主义让不可能的任务化为可能 目标设定 应将影响的因素再深入广泛些 利用5W2H之方式，制作合宜的查检表，收集客观正确的资料以分析要因 现状把握 日后期望挑战增进效率及顾客管理为基础的主题，提高医院竞争力 集思广益之下主题范围过于广范 因此选出较重要之问题容易掌握 主题选定 今后努力方向 优点 项目 下一期主题选定？ 不断循环 持续改进 降落伞的真实故事 第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是 美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达 到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此 事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程 度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝， 因为品质没有折扣。 ? 后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交 货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自 从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 零缺陷是否能实现？ [1] 潘燕. 品管圈活动在降低ICU中心静脉置管患者非计划性拔管中的应用[J]. 护理实践与研究,2013,15:11-14. [2] 王春英,房君,洪月. 应用品管圈活动设计ICU病员服[J]. 护理与康复,2013,03:273-275. [3] 黄建芬,张丹如,潘婧婧,张丽萍,管璇.品质圈管理在ICU手卫生管理中的应用[J].中国消毒学杂志,2013,05:437-439. [4] 王欣然,王硕,韩斌如. 品管圈在重症患者CRRT技术认证管理中的应用[J]. 中国护理管理,2013,08:42-44. [5] 徐英,张飒飒,秦敏. 品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用[J]. 中国医学创新,2012,29:86-87. [6] 曹惠芳,付莉,孙凌. 品管圈对CCU重症护理记录单书写质量的影响[J]. 现代中西医结合杂志,2012,08:895-896. [7] 潘秀贤,李华,陈文玉,梁慧梅,容华娟,陈桂英. 品质圈活动对降低重症监护室老年危重患者压疮发生的效果观察[J]. 现代临床护理,2010,05:65-66+24. [8] 陈少敏,王密芳,陈洁,练红. 品管圈活动促进ICU护患沟通的效果[J]. 解放军护理杂志2013,12:57-59. [9] 张静,陈赢赢,陈晓春. 运用品管圈提高NICU微泵安全给药率[J]. 海峡药学,2013,06:293-294[10] 孙旭晴,陈金芳,毛秀英. 品管圈用于ICU提升基础护理合格率的实践与体会[J]. 浙江医学教育,2012,04:37-39+