《基于Ajax的在线客服系统的设计与实现》-毕业设计论文（学术).doc

PAGE 2 西安文理学院 数学与计算机工程学院 本科毕业设计(论文) (2012届) 设计题目 基于Ajax的在线客服系统的设计与实现 Design And Implementation Of Online Customer Service System Based On Ajax 学院 数学与计算机工程学院 专业 计算机科学与技术 班级 2008级02班 学号 14101080207 作者姓名 指导老师 职称 讲师 目 录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc21604 摘要 1 HYPERLINK \l _Toc19554 英文摘要 2 HYPERLINK \l _Toc22069 绪论 PAGEREF _Toc22069 3 HYPERLINK \l _Toc27016 第一章 概 述 PAGEREF _Toc27016 4 HYPERLINK \l _Toc19097 1.1.相关技术概述 PAGEREF _Toc19097 4 HYPERLINK \l _Toc3575 1.1.1.软件工程方法 PAGEREF _Toc3575 4 HYPERLINK \l _Toc10520 1.1.2.数据库设计 PAGEREF _Toc10520 5 HYPERLINK \l _Toc7474 1.1.3.Ajax概述 PAGEREF _Toc7474 6 HYPERLINK \l _Toc20701 1.2.开发环境与开发工具 PAGEREF _Toc20701 8 HYPERLINK \l _Toc9382 1.2.1.J2EE PAGEREF _Toc9382 8 HYPERLINK \l _Toc16609 1.2.2.Tomcat PAGEREF _Toc16609 10 HYPERLINK \l _Toc14747 1.2.3.JSON PAGEREF _Toc14747 11 HYPERLINK \l _Toc27295 1.2.4.SQLServer2005 PAGEREF _Toc27295 11 HYPERLINK \l _Toc15278 第二章 系统需求分析与概要设计 PAGEREF _Toc15278 13 HYPERLINK \l _Toc15135 2.1.系统业务流程分析与设计 PAGEREF _Toc15135 13 HYPERLINK \l _Toc18461 2.2.系统功能结构分析与设计 PAGEREF _Toc18461 14 HYPERLINK \l _Toc5531 2.3.数据库概念模型设计 PAGEREF _Toc5531 15 HYPERLINK \l _Toc19564 2.4.数据字典 PAGEREF _Toc19564 16 HYPERLINK \l _Toc5131 第三章 系统设计与实现 PAGEREF _Toc5131 18 HYPERLINK \l _Toc23335 3.1.软件流程设计 PAGEREF _Toc23335 18 HYPERLINK \l _Toc17756 3.1.1.软件总体设计 PAGEREF _Toc17756 18 HYPERLINK \l _Toc15314 3.1.2.各模块流程设计 PAGEREF _Toc15314 18 HYPERLINK \l _Toc7715 3.2.系统设计 PAGEREF _Toc7715 20 HYPERLINK \l _Toc14152 3.2.1.系统的架构设计 PAGEREF _Toc14152 20 HYPERLINK \l _Toc14335 3.3.操作面板设计 PAGEREF _Toc14335 21 HYPERLINK \l _Toc27668 3.3.1.管理员管理面板 PAGEREF _Toc27668 21 HYPERLINK \l _Toc7444 3.3.2.登录模块设计 PAGEREF _Toc7444 22 HYPERLINK \l _Toc4745 3.3.3.客服人员管理窗口 PAGEREF _Toc4745 23 HYPERLINK \l _Toc2107 3.3.4.客服人员与网站客户之间的聊天窗口设计 PAGEREF _Toc2107 24 HYPERLINK \l _Toc5796 第四章 主要功能模块测试