猎头服务中心管理制度新.doc

PAGE PAGE 7 猎头服务中心管理制度 目 录 一、总则………………………………………………………….3 二、组织架构与工作职责……………………………………….3 三、猎头中心招聘标准及入离职流程………………………….3 四、考核管理…………………………………………………….6 五、日常管理及相关管理规定………………………………….7 六、附则………………………………………………………….7 一、总则 为精准、高效、优质的服务与用人单位和人才，发挥红海猎头的专业优势，规范自身的业务管理，特制订本制度。 二、红海猎头中心组织架构与职责 1.组织架构 猎头 猎头服务中心经理 猎头一部主管 猎头一部主管 管理部主管 猎头二 猎头二部主管 猎头顾问猎头顾问 猎头顾问 猎头顾问 猎头顾问猎头顾问猎头顾问猎头顾问综合管理 猎头顾问 猎头顾问 猎头顾问 猎头顾问 综合管理 2.职责 （一）猎头中心职责 负责配置客户资源、人才资源的有效开发、评估、匹配，猎头业务实施、合同签订、合同费用及时回收、客户关系的维护与提升。 猎头中心经理职责 （1）负责猎头中心架构的建设、根据经营需要合理配置专业的工作人员。 （2）负责领导下属各部分析业内趋势，开发、维护优质客户资源，并形成行业和区域优势。 （3）负责开发人才资源，建设人才库。 （4）负责前后期客服，提升公司形象。 （5）负责中心合同审核、履行、督促合同款项及时回收、结案、争议的协调与解决。 （6）负责中心下属各部门业绩考核和奖惩方案的建议。 猎头部主管职责 （1）负责本部门分管领域的客户开发、人才库建设、需求评估。 （2）负责领导本部门下属开展猎头业务、合同签订，完成本部门年度、月度计划和考核指标。 （3）负责本部门合同款项的及时回收。 （4）合同、各类资料的归档、移交管理部。 猎头顾问职责 （1）负责各类猎头需求的收集、客户拜访、职位需求的沟通确认、案子可行性分析。 （2）负责各类人才的寻访、测评，与客户需求的匹配评估。 （3）负责人才测评、面试、背景调查。 （4）负责客户合约签订和实施，完成本人年度、月度计划和考核指标。 （5）负责合同款项的及时回收。 （6）负责人才到位各环节手续的办理。 （7）负责每个案子结案后的移交（移交给后期客服）。 管理部主管职责 （1）负责合同管理。 （2）负责领导前期客户开发，移交猎头部进行深入沟通。 （3）负责督促猎头部对到期合同款的回收。 （4）负责猎头部移交档案的分类归集与管理。 （5）负责结案后，人才到位后的客户和人才满意度回访。 （6）负责客户关系与人才关系的建设、提升。 （7）负责公司各类工作人员的招聘、入职、调动、升降、奖惩考核、培训、入离职、社保、劳动合同、职称评审等各类手续的办理。 （8）负责公司财务工作、行政后勤、外联、各类证照年审工作。 综合管理职责 （1）负责前期客户的开发。 （2）负责向猎头部移交意向确定的客户。 （3）负责陪同猎头顾问拜访意向确定的客户。 （4）负责猎头部结案档案的接收，各类档案的管理。 （5）负责结案后客户、到岗人才满意度的回访。 （6）负责客户与人才间需要协调事项的帮助。 （7）负责客户关系、人才关系的维护，与活动的策划、实施。 （8）负责猎头服务中心财务的具体工作。 （9）负责猎头服务中心的各类外联接待。 （10）负责猎头服务中心各类证件的年审手续办理。 （11）负责猎头各类办公用品等日常采购。 三、猎头中心招聘标准及入离职流程 1.招聘标准 （一）猎头部主管 人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源中级职称、人才中介从业资格证，5年以上大中型企业单位招聘主管、人事主管、人事经理经验，有一定的人才招聘渠道、人才资源，了解人才测评的基本方法与手段，较强的沟通与判断能力；具备英语的基本听说读写能力。 （二）猎头顾问 人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源助理级职称、人才中介从业资格证，3年以上招聘专员、人事专员、猎头顾问经验，具备基本的人才招聘、人才面试、职位解读能力，理解、表达能力强，有较强的服务意识，基本的英语沟通能力。 （三）管理部主管 管理类、财务类本科，财务中级职称，5年以上财务、行政人事主管类经验，熟悉财务、行政、人事业务。 （四）综合管理 财务、行政、人力资源专业本科，2年以上会计、出纳、人事专员经验，有会计上岗证。 2.入、离职流程 （一）人员需求与招聘 用人部门负责本部门人员需求的提供，管理部负责本公司工作人员的招聘、面试、入职、离职等各类人事手续的办理。 （二）入职资料 经过面试或测试后入职的人员，应提交本人真实有效的身份证、学历证、职称和从业资格证、外语等级证书等复印件一式三份，本人同底版一寸证件