高品质沟通艺术跟智慧新.pptx

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高品质沟通艺术跟智慧新

;有缘惜缘;课程大纲;一、基础篇; 常见的心理现象分析及应用 ;弗洛伊德的心理解剖图;本我:是内心深处最本质的想法是潜意识,表现为情绪; 自我:是心灵的检查官和思想工作者,表现为理智,文化,修养; 超我:是心灵的“外部环境”表现为法律,道德,习俗. ;提示;人;听;听的艺术;有效倾听包含的三个部分;能使耳朵增值的不是金坠儿,而是倾听。;什么是同理心;看的艺术;问的艺术;说的三大模块;二、技能篇;沟通的总原则;管理沟通;三、对象篇;四、实战篇;上行沟通,成为领导眼中的好下属 ;下行沟通,成为下属心中的好领导 ;平行沟通,成为同事圈中的好伙伴 ;五、提升篇; 如何成为沟通高手十大“杀手锏” ; 人际沟通之“尚方宝剑”;增加幸福的好方法;克服忧虑的万灵公式;;;祝大家 身体健康、步步高升!

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