赣州市邮政分公司营销体系创新分析-工商管理专业论文.docxVIP

ABSTRACT ABSTRACT PAGE PAGE IV etc., which will be along the correct path of development has played a good role for Ganzhou post the construction of marketing system. Key Words: Ganzhou Post; Marketing system.; Innovating 目录 目录 目 录 第 1 章 绪论 1 1.1 研究背景和意义1 1.1.1 研究的背景 1 1.1.2 研究的意义 2 1.2 相关研究综述 3 1.2.1 国外研究现状3 1.2.2 国内研究现状4 1.3 研究思路、方法与内容 5 1.3.1 研究思路5 1.3.2 研究方法5 1.3.3 研究内容6 1.4 主要创新 6 第 2 章 相关营销理论概述 7 2.1 市场营销观念理论 7 2.1.1 营销观念概述 7 2.1.2 企业导向营销7 2.1.3 客户导向营销 7 2.2 社会市场营销观念 8 2.2.1 注重企业利润8 2.2.2 重视消费者需求的满足8 2.2.3 协调平衡公共关系9 2.3 市场营销组合策略 9 2.3.1 4Ps 组合策略 9 2.3.2 7Ps 组合策略 10 2.3.3 4Cs 组合策略 10 第 3 章 赣州市邮政分公司营销体系现状分析 11 3.1 赣州市邮政分公司营销体系发展历程 11 3.2 赣州市邮政分公司营销业绩现状 12 3.3 现有体系存在的问题12 3.3.1 人员配备不到位 12 3.3.2 组织模式不灵活 13 3.3.3 激励保障不完善 13 3.3.4 客户结构不合理 14 第 4 章 赣州市邮政分公司营销创新体系的构建16 4.1 营销创新体系的总体思路与方案目标 16 4.1.1 总体思路16 4.1.2 方案目标16 4.2 构建以品牌建设为核心的营销创新体系16 4.2.1 品牌建设原则16 4.2.2 品牌建设方式17 4.2.3 业务品牌建设17 4.2.4 建设费用统筹与管理 18 4.2.5 品牌建设流程图 18 4.3 赣州市邮政分公司营销创新体系的实施方案19 4.3.1 组织机构和职责 19 4.3.2 岗位编制22 4.3.3 营销管理办法24 4.3.4 营销人员薪酬激励制度26 4.3.5 营销人员晋升和降级制度 28 4.3.6 大客户维护与开发管理办法30 4.3.7 营销团队建设补充机制 33 4.3.8 营销组织模式转型要求 35 4.3.9 产品营销重点目标市场定位 36 4.4 新型营销体系优化创新要求 38 4.4.1 提高认识，强化结果考核 38 4.4.2 强化网点营销能力39 4.4.3 专人管理、强力督导 39 第 5 章 赣州市邮政分公司营销创新体系实施的保障机制40 5.1 建立有效的过程管控机制40 5.1.1 发挥考核激励作用40 5.1.2 实施效果评估机制40 5.1.3 营造浓厚工作氛围41 5.2 建立经验推广复制机制 41 5.3 建立企业文化保障机制 42 5.3.1 坚持“以人为本”，提升生活品质 42 5.3.2 坚持责任担当，提升文化品质 42 5.4 建立营销与技术的融合机制 43 5.4.1 推进管理与技术融合 43 5.4.2 强化 CRM 系统应用管理 44 第 6 章 结论与展望45 6.1 结论分析 45 6.2 讨论与建议46 致 谢47 参考文献 48 第 第 1 章 绪论 PAGE PAGE 10 第 1 章 绪论 1.1 研究背景和意义 研究的背景 中国邮政是一个具有百年传承历史的国有企业，承担着为国家和国民提供 普遍服务的义务。改革开放以来，尤其是近几年，中国邮政业务快速拓展。与 前几年相比，近五年，中国邮政总收入翻番，尤其金融业务收入翻了番，邮储 余额翻了番，速递物流收入翻了番，集邮收入翻了一番，函件收入翻了番，分 销配送收入翻了两番，代理收入翻了一番多。 中国邮政虽有着百年历史，但随着经济社会的进步，国家经济发展体制的 变化，中国邮政按照国家的发展以及邮政自身发展要求，逐步实现了政企分离， 实现了中国邮政参与市场竞争的职能转换，逐渐参与市场运营。自 1998 年邮电 分营，成立中国邮政之后，分别于 2007 年挂牌成立了中国邮政集团总公司；同 年也成立了全资子公司中国邮政储蓄银行；随后全资子公司中国邮政速递物流 股份有限公司又于 2010 年宣告成立。三个经营机构的建立，标志着邮政邮政传 统业务、金融类业务、速递物流业务三大板块分业