二级2级人力资源管理师面试().ppt

37．绩效考评方法（P 273) 比较法。(P273) （直接排列法、间隔排列法、配对比较法、任务比较法、强制分配法） 量表法。(p276) 一、特征评核法 二、行为评核法 行为锚定法 关键事件法 39.绩效考评的几种方法 关键绩效指标法。(P278) 360度绩效考评法。(P283) (权重是如何设置的) 平衡计分卡。(p290) (四个维度之间逻辑关系） 360绩效考评法（P 283) 所谓360度绩效考评，是指员工的绩效受到来自上司、同事、下属、对员工工作熟悉的客户以及员工自己 等多方面的考评，在考评结束以后，评分小组对员工的考评结果做出反馈，根据反馈报告，制定员工发展计划的一系列过程。 ①上级考评。②自我考评。③下属考评。④同事考评。⑤小组考评。⑥客户考评。（其中很重要的是权重问题，尤其是上司的权重） 平衡计分卡（P 290） 平衡计分卡将企业的战略放在中心，并将其转化为可被理解的交流和行动的指标方案，与绩效管理相结合。 平衡计分卡是把企业及其内部各部门的任务和决策转 化为多样的相互联系的目标，然后再把目标分解成多 项指标的多元绩效考评系统。 有四个相互联系的方面组成：（或四个维度） ①财务方面。（维度） ②客户方面。（维度 ） ③内部经营过程。（内部流程维度） ④学习和成长方面。（维度） 40.SMART原则 （P293或259） 确定关键绩效指标目标有一个重要原则即SMART原则： SMART是五个英文单词的首字母： S代表具体（Specific）； M代表可度量（Measurable）； A代表可实现（Attainable）； R代表现实性（Realistic）； T代表有时限（Time bound）。 41.绩效考评结果如何运用 ①薪酬调整。 ②人事调整。 ③在职培训员工。 ④职业生涯发展规划。 42.绩效改进的四个要点 (p 306) ①意愿。②知识与技术。 ③气氛。④奖励。 43.绩效考评结果的信息反馈要做到： 及时性 针对性 真实性 主动性 互动性 45.典型的薪酬类型及其特征 （P 315) ①绩效薪酬 ②技能薪酬 ③年功薪酬 ④职务薪酬 ⑤结构薪酬 46.岗位评价的主要方法 （P 339） ①排列法 ②分类法 ③要素比较法 ④要素计点法 47.假如你是HR经理，领导要求你对公司的薪酬制度重新进行设计，你会从那几个方面去考虑？ 依据企业的战略发展（经营状况）。 依据企业的财务能力，决定薪酬水平。 以岗定薪，实现薪酬与岗位价值挂钩。 针对不同的职系设计晋级通道。 对外具有竞争性（高或低及同等）（外部公平） 对内具有公平性（承认工作的价值）（内部公平） 对员工具有激励性（适当拉开差距）（自我公平） 48.劳动合同订立的原则 ①公平、平等原则。 ②自愿原则。 ③协商一致、诚实信用原则。 ④符合法律原则。 49.劳动争议的处理原则 （P360） ①调解原则 ②合法原则 ③公正原则 ④及时处理原则 50.劳动争议调解的原则 (P363) 劳动争议调解的原则是除了应当遵循解决劳动争议的普通原则，即: 着重调解、及时处理、查清事实、依 法处理，当事人适用法律一律平等之外，就调解的特 殊性，还应遵循自愿原则和民主说服的原则。 51.劳动争议仲裁应遵循的原则：（P 366） 先行调解原则 少数服从多数原则 回避原则和及时原则 一次性原则 强制性原则 52.在什么情况下企业可解除员工的劳动合同？  53.在什么情况下，用人单位不能解除与员工的劳动合同： ． 54.劳动合同内容应当具备那些条款： 劳动合同的附约包括那些内容 什么是禁业限制 3.企业战略分类和战略管理模式 发展型战略，又称进攻性战略 稳定性战略，又称防御性战略 紧缩性战略，又称退却型战略 战略的管理模式分为： 战略指定 战略实施 战略评价三个阶段 4.人力资源的战略管理发展过程 P5 人事管理