乡镇卫生院等级评价应知应会手册PPT课件.pptVIP

第三章 医院基本情况 请您批评指正！ * * 2、如何应对模拟案例的检查？ 答：（5）被考者对评审专家任何提示均要作出反应例如：评审专家“呼吸机故障”时绝对不能答说“呼吸机正常”，而应该演示呼吸机故障的时候应该采取的措施。又如检查出“患者血压异常”一定要有所反应，采取积极的措施。 （6）时刻要注意病人的安全，要尊重病人的知情权，在做任何需要知情同意的地方需要签署知情同意书。 （7）案例中还会涉及到与病人家属的纠纷，员工需要学会如何处理。 （8）会诊医务人员到场，要大声说“我是XX科会诊医生，我已到达”，并迅速与急诊科医师进行医疗抢救信息对接，投入抢救工作。 第二章应对现场评审的基本常识 2、如何应对模拟案例的检查？ 答（9）案例中涉及纠纷费用等可能还会牵涉到院总值班，相关人员也需要有所准备。 （10）口头遗嘱要复述，操作完成要报告“XX医生（护士），XX已完成”。 （11）各个后動保障部门包括设备、总务信息等相关的部门都要在检查的当天做好准备，各值班人员的名单及通信方式均要在急诊科能及时找到，检查当天被抽到的人必须在规定的时间内到达。 第二章应对现场评审的基本常识 3、如何应对评审专家的文件审查？ 答：（1）科室内的备查资料要放在全科人员均可及的位置。 （2）全科室人员均要掌握备查文件夹中的内容。 （3）检查时要快速、准确的向检查人员提供相关文件，并通知文件资料的解释人到场。 （4）在文件审查时会有很多申辩的机会，当检查人员遇到疑惑询问你时，此时回答的方式很重要，回答要慎重，要给其他人留有足够的时间和空间补充说明。当检查者有不同意见时，要虚心请教，并当面将其意见记录在笔记本上，同时表示谢意。 第二章应对现场评审的基本常识 4、迎检准备中对全院职工的要求？ 答：（1）牢记本人岗位职责。 （2）牢记本人岗位相关制度。 （3）熟知本岗位质量标准和改进的方法。 （4）知晓等级医院检查本岗位的主要内容和要求。 （5）知晓本岗位相关的常用法律法规。 （6）参加值班者（含医院总值班）做好应急考核和处理问题能力考核的准备。 （7）接受对领导、医院现状的满意度调查，保证满意度≥95％。 第二章应对现场评审的基本常识 4、迎检准备中对全院职工的要求？ 答：（8）做好应急传呼、电话考核和模拟案例检查的准备。 （9）全员正确掌握灭火器的使用方法。 （10）全员正确掌握心肺复苏技术。 （11）全员正确掌握七步洗手法。 （12）仪表端正、服装整齐、挂牌规范、文明用语、准时上班，手机全部打到静音状态，不能在评审专家面前接打电话。 （13）科室做好迎查接待工作，包括准备好接待办公室，迎评资料、茶水饮料等。科主任护士长一律到指定地点接送专家，专家进入科室，医务人员应起身迎接。 第二章应对现场评审的基本常识 1、医院的性质、级别是什么？ 答:我院是非营利性医疗机构、差额事业单位、一级甲等医院。 2、我院法人代表是谁？ 答： 第三章 医院基本情况 3、医院简介： 第三章 医院基本情况 4、临床、医技科室负责人应当掌握哪些基本情况？ 答：本科室工作职责、负责人岗位职责、人员结构、科室建设情况、专业特色及发展情况、前5位病种（或前5位手术）、工作数量及工作质量指标、临床路径与单病种开展情况、重点病种、重点手术质量控制情况；科室质量与安全管理小组开展活动及质量持续改进情况、科室发展规划、本年度不良事件改进情况等。 第三章 医院基本情况 5、我院目前执行的规章制度、人员岗位职责和流程、诊疗指南、操作规范、应急预案等必威体育精装版版本可从以下方式找到？ 答：在《XXX卫生院制度汇编》、《XXXX工作职责和流程汇编》；各临床、医技科室有《诊疗指南》、《技术操作规范》、《应急预案手册》等。 6、我院迎接医院等级评审动员大会何时举行的，会议主要内容是什么？ 答：2018年3月5日举行。会议由院长王群生主持，宋立栋副院长作了动员报告。 第三章 医院基本情况 7、我院的发展简史？ 答：X。 第三章 医院基本情况 8、我院的服务宗旨、医院精神、医院作风、医院院训、形象宣传语、愿景是什么？ 答：服务宗旨：奉献爱心、凝聚健康。 医院精神：崇尚和谐，追求卓越。 医院作风：爱心、细心、耐心、责任心。 医院理念：仁爱尚德，术精创新。 形象宣传语：奉献爱心、凝聚健康，服务大众，泽生一方。 第三章 医院基本情况 9、医院院徽及含义？ 我院设计了四心相连的院徽，旨在体现“爱心、细心、耐心、责任心”，打造“奉献爱心，凝聚健康”的服务宗旨，全方位为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务。 第三章 医院基本情况 10、我院目前有多少在职职工？其中卫生专业技术人员有多少？医疗、医技和护理人员各有多少？副高级、中级专业技术人员各有多少人？ 答：：X 11、我院编制床位数是