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caqip系列课程质量数据(第一版)

1/21 CA-QIP系列课程—— 质量数据质量部 2014年9月（第Ⅰ版） 1/45 2/21 CA-QIP简介 CQIS系统质量数据 PJO 信息流 ECB、EVB和严重安全故障顾客柏拉图判定指南工具与 CA-QIP 组织 TSB、FSA、 PIC ROOM 召回简介流程系列课程机构质量路径图 VRT 时间数 QCM 据管理时间与 8D 数据管理 2/46 3/21 课程目标  掌握R/1000、CPU、TGW/1000、PP100的计算规则以及设置的目的；  熟悉影响顾客满意度的因素。 3/46 4/21 序言  质量范围定义 R/1000 衡量指标：三包数据以及新车质量研究中的“故障 CPU /无法操作”问题。包括R/1000、CPU、 TGW/1000、PP100等 TGW/1000 目标： PP100 降低故障率和三包费用 …… 衡量指标： TGW/1000