绩效管理跟smart原则.pptx

绩 效 管 理之SMART原则;小故事; 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远。 ; 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。; 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。;;;;;10;马和驴子的故事;这个故事给我们的启示：;目标如此重要，那么要如何制定目标呢？ ;什么是SMART原则呢？;SMART原则的起源 SMART原则是目标管理概念之一，是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，目标管理是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。 ——目标管理（MBO）由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理的实践》一书中，该书于1954年出版。;SMART原则 S--目标必须是具体的、明确的（Specific） M--目标必须是可以衡量的（Measurable） A--目标必须是可以达到的（Attainable） R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关 性（Relevant） T--目标必须具有明确的截止期限，即时限性 （Time based） ;SMART原则一 S（Specific）—明确的;示例1：;示例1说明： ——“按时检查卫生，保持公司清洁”;按照具体性原则，大家一起来修订一下 示例1中对目标的描述吧！;按时检查卫生， 保持公司清洁;大家来找茬 ;S（specific)的实现要求: 由此可见，目标是具体的、明确的，评价标准设置要有衡量标准、达成措施、完成期限，才能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，要做到什么程度。 ;SMART原则二 M（Measurable）—可衡量的;“截至12月末，各公司基本达成销售计划” ; 示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的90%算不算基本达成呢？;按照可衡量的原则，一起来修订一下 示例2中对目标的描述吧！;截止到12月末各公司基本达成销售计划;大家来找茬 ; “工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能???和绩效表现？提高多少才算达到了要求？;M（Measurable）实现要求：;SMART原则三 A（Attainable）——可达成的 ; “接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保30名基层员工通过面试、培训并到岗” ; 首先，30名基层员工的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？;按照可达成的原则，一起来修订一下 示例3中对目标的描述吧！;接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保30名基层员工通过面试、培训并到岗; A（Attainable）实现要求：;SMART原则四 R（Relevant）——相关性; “实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，6月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”; 工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的人都通过商务英语Ⅰ级的测试吗？ 实现了这个目标又与部门、公司的整体运营有相关性吗？ 实现没有意义的目标是在浪费资源！;按照相关性的原则，一起来修订一下 示例4中对目标的描述吧！;实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，6月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试; 请看以下4个分目标 指标1：增加对公司管理人员的培训次数，以提高其业务素质 指标2：短期内增加推广活动，以增加销售业绩 指标3：减少营销费用 指标4：增加2名管理能力最强部门经理的工资，以作为激励 您觉得这几个目标怎么样呢？ 是否符合要求呢？有冲突吗？ ; 通过上述各项分目标的设定，我们能推断出总目标是什么吗？能看到其中的关联吗？ 答案是NO！ 这些目标相互冲突！ 而冲突的目标执行起来需要不断的协调、调整，甚至产生内耗，浪费资源！; 部门目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门目标！;SMART原则五 T（Time-based）——时限性; ;“按时”是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？;按照时限性的原则，一起来修订一下 示例5中对目标的描述吧！;每周按时提报工作计划;T（Time-based）的实现要求： 设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检查点 依不同期间设定阶段性目标(年度、月 份、周、每日目标) ;总结：无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩