拨云觅日 重现曙光 组织重整之优质化管理.pptVIP

撥雲覓日 重現曙光 －談組織重整之優質化管理 主講者：謝萍萍 2009年2月21日 謝萍萍 Peggy Hsieh 個人簡介 現 職：日月知識股份有限公司 資深顧問 職訓局HRD南區服務團 顧問 職訓局TTQS 合格顧問 經 歷：職訓局全民共通核心職能 講師 高雄縣政府多元就業開發諮詢委員會 委員 工業局91-94年度升級轉型專案 計畫主持人 工業局92.93年度NQPP專案 計畫主持人 兆生人力資源顧問公司 專案顧 中華經濟研究院 專案助理 專長領域：1.智慧資本診斷 2.行為科學分析 3.職能分析與發展 4.職場管理實務訓練 大綱 壹.前言—啟動夢想，成就人生 貳.組織架構功能 參.優質化管理要點 肆.Case Study：全員向心力凝聚之具體作法 伍.結語—獻給特別的你 貳組織架構功能 組織文化與型態 大部分的組織都會各自發展出一套獨特的文化 這些文化反應在組織共同的價值觀、道德標準、信仰、期望、政策、及決策過程，或對權威關係的看法，及許多其他相關的因素之中 組織結構 執行組織的結構經常會限制到專案資源的可用性和使用期限 而組織結構的重整，勢必也影響整個組織未來的發展 就組織結構而言；可依「功能性」(Functional) 到「專案化」(Projectized) 兩個極端之間的各層次來說明其特性，隨著兩者之間比重的變異，進而產生不同的矩陣式結構 組織結構 組織結構影響專案功能 組織結構對專案影響 功能式組織 每位員工都有一位職掌分明的上司，員工並依其專長做為分類組成的方式，其上層可區分為生產、行銷、工程和會計等 在功能性組織中仍有專案的運作，只是範疇僅侷限於功能性的範圍之內，譬如在功能性組織中一工程部門僅致力於其工程專業而與製造部門或行銷部門各自獨立運作 組織結構對專案影響 功能式組織 假如有任何關於製造的問題產生，他們將透過科層化組織系統把問題丟給工程部門的負責人，再由他向製造部門的負責人請益；等到他得到解答後，再回覆給工程部門的專案經理 利用其分工與專業化的優點，能提高功能性資源的使用效率，達到專業技術的經濟規模，並且減輕高階管理者的負擔。 功能式組織較專注於某個專業領域，容易淪為本位主義 組織重整後 架構與功能研討 參優質化管理要點 一．管理的意義 管理是透過他人完成組織的目標 管理是資源的極大化 管理是協助他人學會自主管理 一．管理的意義 自主管理的重點－了解現場的4M Man　　　 人 Machine　　設備 Material　　物料 Method　 　方法 一．管理的意義 如何協助他人學會自主管理? →主管必須懂得掌握現況的原則 定期＋不定期 正式＋非正式 多管道 三現（現場、現物、現況） 從客戶的口中 注意死角及尖峰 鼓勵自主報告 一．管理的意義 如何協助他人學會自主管理? →主管必須了解處理進度異常的內容 應有進度 目前進度 異常差異（問題的大小） 異常原因 對策 預計趕上期限 二．管理者〝 三看 〞 看　數字 看　團隊（現況） 看　客戶 三．各階管理者所需要的能力 高階：經營力 中階：管理力 基層：專技力 主管的專長是活用別人的專長 肆Case Study 全員向心力凝聚之具體作法 案例研討 向員工傳達公司走向，清楚向員工溝通公司的宗旨及期望 幫助員工建立事業，提供員工訓練及建立專業的機會，讓員工知道他們擁有的是一份事業，而不只是一份工作 員工與公司共度困境，發揮創意，減少支出 維持公平性，獎勵個別員工的好表現，同時重視團隊的整體表現 與員工溝通，讓不滿的員工有傾訴的管道 * * 啟動夢想 成就人生 此段問題最多 資料來源：Canadian Business加拿大商業雜誌報導 *