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AD＆HR DEPARTMENT 行 政 人 事 部 第一章：行政人事部的职能、工作目标、组织架构与职责 行政人事部的职能与工作目标 行政人事部组织架构 行政人事部的工作职责 第二章：行政人事部岗位职责 行政人事部经理岗位职责 人事主管岗位职责 网络管理员岗位职责 员工餐厅厨师岗位职责 第三章：行政服务操作流程 会议安排操作流程 收文工作操作流程 发文工作操作流程 行政出车操作流程 质检工作操作流程 第四章：人事服务操作流程 人员招聘操作流程 新员工入职操作流程 员工转正办理操作流程 员工离职办理操作流程 员工晋级办理操作流程 员工休假办理操作流程 年度培训计划制订流程 培训课程设计操作流程 员工入职培训操作流程 岗位技能培训操作流程 员工更衣室操作流程 员工宿舍管理操作流程 第一章：行政人事部的职能、工作目标、组织架构与职责 行政人事部的职能与工作目标 在集团行政人事部的领导下，根据酒店整体发展战略，招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核企业所需的各类型人才，制定并实施与酒店发展战略相匹配的薪资福利体系以及建立、建设员工职业生涯发展规划体系，充分调动员工的积极性、激发员工的工作潜能，随时保证酒店发展过程中对人才的需求。同时要监督、检查、评审酒店的服务质量以及完成所有的行政相关工作。行政人事部的工作目标如下： 确保人尽其才，构建对人才的选、育、用、留、汰管理体系； 在保证企业利益实现的前提之下，提高员工的工作满意度和在企业里的归属感； 处理好企业和员工之间的劳动关系，确保双方利益的最大化； 创造使员工与企业共同成长和共同发展的环境，弘扬与企业发展相匹配的企业文化； 确保企业各项内部人力资源管理政策完全符合国家和地方有关法律法规的规定； 确保酒店各项行政、后勤管理制度的制定、实施、监督检查并根据实际情况不断完善； 行政人事部组织架构 行政人事部经理 行政人事部经理 后勤主管网络管理员人事主管 后勤主管 网络管理员 人事主管 员工食堂厨师 员工食堂厨师  行政人事部部门职责一览表 行政人事部部门职责 职责细分 基础与前提 制定酒店人力资源管理战略 编制完成各部门职责与各岗位的职位说明书 制定酒店各项行政、人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实 人员招聘管理 根据酒店人员编制，制定年度人力资源需求和招聘方案，包括内部流动管理计划（针对内部员工的晋升、降职、轮岗、换岗、淘汰方案与流程）和外部招聘计划 招聘渠道的拓展与维护，招聘过程中的人员测评与甄选 组织人员招聘工作的具体实施 建立后备人才选拔方案和人才储备机制 员工培训与开发 制定酒店年度培训计划与预算 内、外培训师的选拔与管理 培训课程的开发与管理 员工培训的组织与过程管理，以及对培训效果的评估 管理员工外出的商务考察、学历教育和专项培训等工作 企业文化建设 考核与激励 设计酒店绩效考核方案并组织实施 制定酒店人工成本预算并监督执行情况 设计具有内部公平性和外部竞争性的薪资福利体系 建立酒店质量管理标准、制度以及确保实施 员工关系管理 组织年度员工满意度调查，建立良好的沟通渠道 协调有关政府部门、保险监督管理部门以及行业内企业的关系 酒店内员工劳动合同、人事档案等资料的管理 员工离职与劳动纠纷处理 员工压力与心理健康管理 职业卫生管理 人事信息管理 人事信息的录入、更新 提供各类人力资源统计数据与分析报告 人事管理系统的使用与日常维护 参考号：HCSP -AD＆HR–SOP-001 部 门：行政人事部 职 务：行政人事部经理 直接上级：执行总经理 直接下级：人事主管、网络管理员、员工餐厅厨师 岗位目标： 负责总经办和车队的日常管理，协助总经理完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调，做好行政总监的参谋和助手； 岗位职责： 负责酒店总经办和车队的日常管理工作，并制定本部门各项管理制度，组织完成本部门各项工作任务； 认真贯彻执行酒店的各项决议，负责酒店日常行政性事务的处理工作； 负责总经理室对外公务联络，监督各种来往信件、电函的落实情况，负责接待有关领导、来宾； 负责有关业酒店中层管理人员社保办理； 传达上司的决策、指令，并监督有关部门的贯彻、落实情况； 负责确定酒店每周的中、高级管理人员行政总值排班表、中层管理排休表； 协助总经理进行酒店各部门运转手册的收集、整理、修改等工作； 负责本部门员工的聘用、使用、调动工作，定期对本部门的员工进行工作 考核，并做出评估报告； 负责制定本部门员工的培训计划，审批有关经费开支； 负责公关礼品的选样及管理工作； 负责酒店年度业务报告、工作总结、计划等重要文件的起草工作； 负责总经理室对内、对外行文的最后核定及外单位来文的处理意见； 负