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企业管理 内蒙古工业大学 管理学院 为什么学习管理? 管理别人 渴望成为管理者，学习管理可以获得管理的知识，有助于成为有效的管理者。 被别人管理 不打算从事管理的人，学习管理学能使他领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。 企业管理绪论 管理概述 行为科学理论 预测与决策 市场营销管理 管理会计 工程经济分析 价值工程简介在产品设计中的应用 网络计划技术 生产过程组织与生产计划 质量控制 产品质量的试验设计方法 教材与参考书目 教材： 《工程师工商管理教程》 李长青 曾宝昌 内蒙古人民出版社 参考书： 《管理学—原理与方法》 周三多 陈传明 复旦大学出版社 《管理学》 斯蒂芬·P·罗宾斯 中国人民大学出版社 《质量管理》 白宝光 经济出版社 《市场营销》 钱旭潮 河海大学出版社 《管理会计》 孙茂 中国人民大学出版社 《工业技术经济学》 傅家骥 仝允桓 清华大学出版社 《管理运筹学》 韩伯堂 高等教育出版社 第一章 管理概论 第一节 管理的含义和意义 一、什么是管理 孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。 罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。 四层含义 管理是一种有目的的或者追求一定效果的行为，是人的主观行为对客观世界的干预。 这种干预受目的的严格制约，是根据客观规律来施加影响的。 这种干预是按照管理对象的不同性质，通过计划、组织、领导和控制等手段，而不是其他别的什么手段去施加影响的。 这些手段最终又必须由效率和效果来加以证明和评定。 效率与效果 效率：所涉及的是活动方式，是输入与输出的关系。 效果：所涉及的是活动的结果。 效率和效果之间的关系： 效率和效果是相互联系的，管理不仅要达到预定的目标，同时要尽可能的有效率；高效率大多数情况下还是与高效果有关系的，低水平的管理者绝大多数是由于无效率和无效果造成的，或者通过牺牲效率来取得效果的。 效率与效果 第一节 管理的含义和意义 三、管理的意义 第二节 管理的职能 法约尔（Henri Fayol），二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 古利克（Luther Gulick)进一步提出了管理的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。 孔茨（Harold Koontz）提出五项职能：计划、组织、控制、人事和领导 。 现代：计划、组织、领导、控制 第二节 管理的职能 计划 — 确定目标、制定战略、开发分计划以协调活动。 （5W1H） What(什么事) When(在何时) Where(在哪里) Why(为什么) Who(谁) How(如何做) 规定了方向和任务。 组织 — 决定需要做什么，怎么做，谁去做 规定了任务由谁去完成，谁向谁告。 领导 — 指导和激励所有的群体和个人，使之积极参与组织 活动，解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性。 控制 — 对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准， 发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 保证目标和任务的实现。 第三节 管理的原理与管理的原则 科学管理的创始人泰罗《科学管理原理》一书中指出：“科学管理的根本原理适用于人的一切行为——从我们最简单的个人行为到我们大公司的业务运行”，“无论何时，这些原则如正确运用，都能够立竿见影，其成效令人震惊”。 第三节 管理的原理与管理的原则 第三节 管理的原理与管理的原则 第三节 管理的原理与管理的原则 第三节 管理的原理与管理的原则 遵循原则： 行为激励原则 控制适度原则 权责对等原则 参与管理原则 尊重人：即真正从人格的尊重和发展出发去理解人、关心人、重视人，它是人本管理原理的首要前提。 依靠人：即在企业管理中发挥人的核心作用，充分信任人，达到“人尽其才，才尽其用”，它是人本管理原理的根本内容及要旨所在。 激励人：即通过物质激励机制和精神激励机制的有机结合，诱导人的行为，激发人的积极性和主动性，发挥人的潜能。它是实施人本管理的主要手段。 塑造人：即在企业管理过程中对员工进行教育，培训和改造，培养一支高素质的员工队伍。