电脑店面运营手册(店面布置及陈列).pptVIP

店面布置与陈列 2011.5 前言 PC行业作为高度同质化的行业，针对T模式下交易型客户高度追求产品价值的特点，如何才能积极主动提升销量？ 充分了解竞品，精确定位自身品牌的客户，针对不同区域和竞品，积极开展一系列营销活动，提升客户对于产品的认同感；为客户提供舒适的购买环境，便捷的购买方式，热情及专业的服务。 客户对于品牌及产品价值的判断：规模化和标准化既实力大，客户一般认为有很多店面，出售标准化产品和服务的公司是有实力、值得信任的公司，所以需要做到千店一面；舒适的环境和有秩序的陈列既优质化，大多数时候客户通过店面给予他的感受来判断产品的品质，零售店面因细节决定成败。 本文主要从客户感受及购买习惯的角度，介绍如何最大限度的通过店面布置与陈列，吸引客户、帮助销售。 AIDA 目录 店面布局-让客户注意到你的店面。 方便舒适-让客户对你的店面感兴趣并且愿意留下。 布展原则-丰富的产品和自由亲切的体验。 物料使用规范 三大雷区 单机布展案例 店面布局 动线既消费者在店内浏览时，所有可能经过的线路。动线受店面布局，展柜摆放等因素影响。丰富的动线可以让客户在店面停留时间更久，接触更多的商品，起到帮助销售的作用。 黄金展位既最短动线上的展位。这是消费者首先看到的展位，对于消费者起到先入为主的印象作用，同时也是浏览率最高的展位，生动的展示可以吸引客户的注意。 门头-帮助客户识别、记忆品牌 (须严格按同方VI标准执行，禁止在门头、背景墙出现竞品信息，门头要求干净整洁、无破损，条幅等宣传物品张贴不得覆盖门头LOGO) 入口-引起客户注意 (建议使用X展架、POP海报、创意布展，引起客户的注意) 右侧第一个展位-引起客户兴趣，客户开始接触的第一个产品。 (逆时针原理：客户一般会采用逆时针的方式在店面浏览，所以右侧第一个展位又称战略性展位，一定展示最有竞争力的产品。) 2-7号展位-丰富的产品，引起客户的购买欲望(丰富的出样，丰富的物料布展，丰富的数码外设展示，丰富的促品出样，同时注意不同品类分区展示，分区内保持连续性，如图1-4展示NB，5-7展示PC。) 黄金展位-几乎是活动的第二门头，可以将产品生动的展示，将本期主推产品或差异化机型在此展示。 小结 根据专卖店、卖场专区、3C专柜的不同情况，通过调整展柜布局，设计动线，让客户有更多机会接触产品。将X展架、条幅、POP海报有效搭配，突出主题，明确宣传意图，精细设计黄金展位的布展，有效拦截客流，引起客户注意，提升进店率。 方便舒适 洽谈区及吧椅 谁愿意进一家冷冰冰、没有人情味的店面，或者在那留的更长一些呢。 为客户营造宾至如归的感受，让他能留的更久，方便有更多的时间介绍产品特点，同时为店面积攒人气。 在店面合适的位置放置吧椅，让客户能随时坐下听你介绍，能随时体验机器性能。 不要在洽谈桌上摆放杂物、个人物品，洽谈桌，桌布、座椅不能出现污渍，不干胶印迹，洽谈区应该干净、整洁。 烟灰缸、一次性水杯等消耗品也须及时清理。 声光色 声音是客户无法回避的记忆，可以在店面播放企业宣传视频，产品促信息，同时音乐可以有效放松客户的紧张感，可以 在店面播放悠扬、舒缓的音乐。 光线可以大幅增加产品的品质感，充足明亮的光线给人放松舒适的感觉。灯光明亮的店面总是能比暗淡压抑的店面吸引 更多的客户。 色彩是最先引起视觉反映的元素，不同的颜色给人不同的心理感受，建议配合同方VI多使用暖色系布置物，需要避免的 是在店面布置的时候使用多种不同色系的布展物，这会给店面造成凌乱的感觉。 POP 首先需要PC和NB分区展示，不应出现空置展台、促品堆头、杂物等隔离同一类型展区的现象，以保证客户在 浏览商品的过程中保持连续性，避免影响购买兴趣。NB须配合更丰富的布展物，PC应加强体验元素。 海报、爆炸贴、物料应该与产品一一对应，方便客户了解正在浏览的产品的特点、活动。海报内容明确，降 价、热卖、新品、价格或活动，让客户能够一目了然。价签牌除了传统配置、价格等内容，还可以自制包含 产品主要特点、功能等信息的POP或价签牌，帮助客户了解更多产品信息。 越明确的分区、越明确的指示，越能让客户快速确认需求，提高成交效率。 干净整洁 墙面、地板干净，墙面无灰尘污渍，无不干胶印迹，地板 无垃圾、纸屑、无通道堵塞物。 同时使用多款标准展柜， 保持形象统一。展柜柜面保持干净， 店面不能无灰尘污渍，无不干胶印迹。严禁空置同方展柜。 展柜破损请及时维护， 保证展柜形象。禁止使用货架、电脑桌作为展柜使用。 灯箱按同方VI统一执行，完好无破损，无灰尘污渍，不干 胶带印迹，灯光明亮，灯管可以正常使用，灯箱上不得张 贴海报，条幅等促销物料。 店面不应使用样机纸箱码放堆头，个人物品、办公用品、 保洁用