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终版提高输液室患者健康知识知晓率
效果评价 改善前、后输液患者健康知识知晓率对比 10% 48% 比改善前 提高了38% 40% 比目标值提高了8% 效果评价——无形成果 QCC活动步骤 1. 主题选定 2. 拟定活动计划书 3. 现状把握 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 7. 对策实施与检讨 8. 效果确认 9. 标准化 10. 检讨与改进 确认Check 计划Plan 实施Do 处置Action 无效果 有效果 标准化(一） （二）内容 1、护士到岗 由护理部统一安排岗前培训，内容包括与健康教育能力效果的培训 2、健康教育知识入职培训 由急诊科护长安排进行健康教育知识的入职培训 3、定时进行继续教育 科室的每个护士均要求持续参加继续教育，内容包括健康教育方面的知识 4考核 每半年定期考核一次，由护士长对所有护士进行统一考试，分理论及日常工作考核，考核不合格的，重新进行入职培训。 5、定岗健康教育 经考核合格的护士，具备独立对患者开展健康教育的水平，每天负责对患者开展健康教育，提高健康教育知晓率。 四、注意事项 继续教育包括医院或卫生系统统一开展的各项继续教育活动，也包括自学或参加外院的继续教育培训班，具备依据《甘肃省兰州市继续教育管理培训》实施。 五、附则 1、实施日期 2015年9月1日全面实施 2、修订依据 如工作流程有所变更，对本标准随时修正 修订次数 修订日期 制定人 张丽秀 审核 樊落 qcc 制定日期：2015年9月1日 组办 类别□流程改善 作业名称 编号 01 ■提升质量 护士健康宣教能力培训标准化 急诊科 □临床路径 一、目的 为了急诊科护士熟练掌握输液室治疗病人健康宣传流程，高 健康教育能力，胜任每个工作岗位，并能规范对病人进行健 康教育，提高健康教育知晓率及患者满意度，提高护理服务 质量。 二、输液范围 急诊科所有护士 三、说明 （一）操作流程 1、新护士到岗 2、健康教育知识入职培训 3、上级护士带教 4、持续性继续教育 5、定期考核 6、定岗宣教 标准化（一） 类别■流程改善 作业名称 编号 02 □提升质量 提高输液室患者配合健康教育 急诊科 □临床路径 标准化 一、目的 制定急诊科输液室患者不配合健康教育的问题，制定标准化流程，对患者进行健康教育，以取得患者配合。 二、输液范围 急诊科所有患者 三、说明 （一）操作流程 （二）内容 1、输液患者健康知识宣教 ①自我介绍，环境介绍
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