企业理天.ppt

翟新兵简介 中国实战派企业管理专家，北京大学、清华大学、上海交通大学、南京大学、浙江大学、武汉大学、华中科技大学、哈尔滨工业大学、山东大学、兰州大学、湖南大学等多所大学总裁班主讲专家. 出版有管理光盘和专著近10种 近年培训客户有： 中石化，中石油、国家电网、中国移动、中国联通，中建集团、中国邮政，中国工商，中国税务，中国重汽，江铃汽车，东风汽车，现代汽车，正大集团，神华集团，首钢集团，武钢集团、太钢集团、本钢集团、万向集团，鄂尔多斯集团，国药集团等数百家 导语：建立管理理性 案例：罗森汉的试验 你认识自己吗？你一定正确吗？ 合理化建议现象 春捂秋冻现象 企业成长的量与质现象 家族企业管不完的细节 经理人无穷无尽的请示 我们看到的是现象还是本质？ 我们学会系统思考吗？ 1 职业化人格 不同场合的规则 政治的游戏规则 企业的游戏规则 家庭的游戏规则 朋友的游戏规则 爱情的游戏规则 职业的游戏规则 案例：职业心态的错位 错位成民意代表 错位成二花脸 错位成帮主 错位成老好人 错位成官僚 错位成自然人 错位成业务员、技术员…… 2 企业的本质 企业是什么性质的组织？ 企业的基本目的是什么？ 企业的责任 股东责任 社会责任 客户责任 员工责任 合作者责任 案例探讨 案例：她该不该下岗？ 什么是管理道德？ 效率与公平发生矛盾怎么办？ 如何保证组织管理中的公平？ 3 企业核心竞争力 思考与讨论 一棵树如何长大？ 恐龙是怎样灭绝的？ 是什么决定了企业竞争力？ 企业竞争力要素 企业资源：资本资源、人力资源、市场资源、客户资源、品牌资源、技术资源、政府资源… 治理结构：股权结构、权利结构、动力机制 企业家团队：企业家的基本素质、管理团队和企业家后备队伍的培养 产品/服务：行业或产业、产品或服务 企业发展中的问题 企业问题的三种性质 经营问题 管理问题 执行问题 企业问题的四个层次 重要的无法解决的 重要的可以解决的 次要的无法解决的 次要的无法解决的 企业管理的三个阶段 一、经验管理 特点与表现 利弊分析 二、科学阶段 特点与表现 利弊分析 三、文化管理 特点与表现 利弊分析 管理的有效性分析 管理效果是以下变量综合作用的函数 管理者：品德、能力、管理风格、人格魅力 被管理者：职业化程度、个人素质 企业环境：发展阶段、经营效益、团队氛围，群体规范，企业文化 企业机制：决策机制；激励机制；发展机制；约束机制 4 企业的生存规则 羚羊为什么被吃掉？ ——跑得慢只能被淘汰 强者不能淘汰弱者，弱者一定会淘汰强者 市场经济的性质 资源有限 ——优化配置——马太效应 案例：京沪直达列车的不同 市场经济不淘汰产品，淘汰经营者的错误理念 企业面临的风险 政治风险：官员变动，政策变化 税收风险：偷税漏税 劳资风险：违反劳动法 信誉风险：信誉破产 生产风险：安全事故 投资风险：投资失误 资源风险：资源枯竭或成本高昂 技术风险：被替代 市场风险：市场行情变化 5 管理中的人性与机制 人性是利己的 但人性是可以引导的，靠什么引导？ 南郭先生为何滥竽充数 社会惰化如何产生的：1+1 2 英国人流放犯人 二战期间美军空军的降落伞合格率 韩国的汽车过隧道的收费标准 案例：连续听课三天的动力机制分析 委托—代理问题 案例：主人与小花猫 委托—代理问题 组织就是一系列委托—代理关系的总和 契约关系产生的原因 道德风险/逆向选择 委托—代理关系之下的机会主义行为 契约精神的重要性 6 企业价值是谁创造的 马克思的劳动价值学说 到底是谁创造了企业的价值？ 谁是剥削企业的人？ 个人生产率 = 个人为公司创造的价值 / 公司对个人的投入 前者总是被高估，后者总是被低估？ 美国人力资源协会做过统计 启示：人才是便宜的，庸才是最贵的！ 三力竞争法则 世界上的竞争，从古到今，无非是三种资源的竞争，一是体力竞争，二是财力竞争，三是脑力竞争。 蛮野社会，体力可以统御财力和脑力; 资本社会，财力可以雇佣体力和脑力; 信息社会，脑力可以整合财力和体力。 7 企业管理伦理 企业是什么性质的组织？ 企业为什么要雇用员工？ 员工为什么要到企业工作？ 经济人、理性人的概念 员工与企业的关系？ 契约的两个层次： 心理契约 劳动契约 如何保证管理执行力 企业管理的热炉原则 ——热火炉具备以下四个特点 1、警示性：目的不是烫，而是大家别摸 2、一致性 3、及时性 4、对事不对人 第一个打碎玻璃的人 破窗效应：如果有人打坏了一个建筑物的玻璃又得不到及时维修，别人就会受到某种暗示去打烂更多的窗户玻璃，久而久之，这所建筑物的所有玻璃会全部被打烂 企业管理中的警示作用： 结婚70年为何不吵架？ 格力空调：董明珠 销售管理的《红黄牌制度》 管理应用：销售红牌制度 所谓红牌行为，即