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矩阵分析（集聚） ----产品对策 对手关注 对手忽略 毛利低 毛利高 趋势与差异分析 提升管理的步骤 建立合适的管理流程和报表体系 分析运营结构 规划和实施改进方案 循环提高 仪表盘结构 统计分析 数据收集 图形展示 表格管理 数据整理合并转换 函数与宏 分类汇总 交叉分析 方案工具使用 控件应用 图形种类 数据钻取 在线演示 趋势分析 数据工具 企业运营仪表盘 可视化 工作流程 标准化 档案化 数据来源 表单数据 系统数据 外部数据 信息 数据整合 数据的导入与合并技巧 让计算机完成你交代的任务，而不是你去做重复工作 数据的导入与合并技巧 从其他系统中取得数据的方法 分列功能 数据的导入与合并技巧 在EXCEL中整理和合并数据的要点 VLOOKUP函数的应用 被查询的数组在引用区域的第一列 被查找的数组没有重复项 数据的导入与合并技巧 在EXCEL中整理和合并数据的要点 VLOOKUP函数的应用 文本函数的应用 数据的导入与合并技巧 进行数据统计分析前的准备工作要点 管理假设 相关字段 收集数据 统计工具 分类汇总 被汇总项先排序 可组合汇总 统计工具 应用数据透视图表进行数据统计 统计分析与预测技巧 从数据到信息的过程 * 当您面对千变万化的市场和复杂的公司运作，就如同面对一架庞大的飞机，哪里是您的速度表、高度表、油量表、转速表；下一步的操作会带来什么样的结果；您的油管是否有漏洞；飞行方向是否正确；这些靠拍脑袋已经很难有把握掌控了。如何从纷乱和过分的数据中寻求可靠的依据，建立您的仪表盘，通过利用现有的数据记录用简单易行的统计、分析、预测工具功能（如office软件自带），让您在轻易间洞察秋毫。 企业运营管理和数据分析模型培训系列 企业运营管理和数据分析模型培训系列 企业运营管理和数据分析模型培训系列 企业运营管理和数据分析模型培训系列 企业运营管理和数据分析模型培训系列 企业运营管理和数据分析模型培训系列 企业运营管理和数据分析模型培训系列 学习成就未来 学习成就未来 企业运营管理和数据分析模型培训系列 企业运营管理和数据分析模型培训系列 企业运营管理和数据分析模型培训系列 企业运营管理和数据分析模型培训系列 知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。 课程中案例的讨论方法： 事实与数据 解决方案建议（其他人不要反对） 对方案进行质疑 对方案进行肯定（每人30秒） 最终方案确定 提案演讲 报表体系建立-----保障战略执行的前提 如果你的报表一个月出一次，你一年只有12次改进机会。 如果是一周出一次报表，你有52次改进机会。 如果你是每天出报表，你就有365次改进机会。 如果你有及时预警报表体系，你就时刻在改进 挖掘宝藏—展示数据案例（工具） 客户价值分析 销售人员分析 案例：事前分析 案例背景：3600家客户数据 在管理会议上为直营系统的赢利情况不佳的原因，管理层进行了激烈的争执。 财务总监认为是由于销售部门没有有效地控制费用引起赢利能力下降，建议严格控制费用，将那些费用大的客户淘汰掉。 但销售总监却认为是市场费用还不够，所以不能有效地打开市场。建议加大市场费用投入，以改变目前状况。而且，如将费用大的客户淘汰，将无法完成年度销售预算。 市场总监提出需要将客户区别对待，并对客户赢利情况进行分析，找出可行的方法，既保持市场占有率，又能有效的控制费用，完成年度预算。 于是，大家把眼光投向财务总监，希望他能提供数据支持。一会儿，财务经理拿着以下的数据向大家解释说目前能提供上一个月的分客户销售和费用表。且产品的平均毛利率为25%。 我们如何从中分析出我们需要的答案。 案例：事后跟踪 从7月份起，公司为保证盈利能力，对销售费用进行严格控制。 虽然费用下降了，但同时销售额也下降了。为此，销售总监和市场总监之间爆发了激烈的争执。 销售总监认为由于市场部只注意控制费用，给竞争对手提供了可趁之机。引起公司销量的下降。 但市场总监认为目前公司的销售费用已经比对手高许多，市场的丢失是由于销售管理不善，没有对费用有效利用。 总经理让财务整理了4-11月份的销售数据，你认为如何进行分析？ 我们为何看不见？ 找出课堂的十个不足点。 营运管理 营运管理的目标： 增加效益，提高效率 运营的方式： 减少不确定性（控制风险） 风险控制 R=P(O/L) 确定性 时间 目标 管理的思维途径 理顺和总结现实 理解现象之间的因果关系 预期，如果我们幸运的话，预测未来的发展 从不重要的东西中区分出重要的东西 弄清我们应当选择哪条道路来实现我们的目标 用数据管理公司 战略需要数字作依据 细节需要数字作说明 经营需要数据作评估 管