质量管理半月刊(第一期质量管理发展史).pptxVIP

质量管理发展史 质量管理半月刊 主办单位：品质技术部 引 言 目前公司正在从生产制造型企业逐步向科学管理型生产制造业转变，改革所带来的成果尤为喜人。在质量整改方面我们可以看到，越来越多的科学管理工具和手段正在被广泛的推广和运用。 本期品质技术部给大家带来的质量的基本概念，我们对质量的认识有多深？人类社会的质量活动可以追溯到远古时代，而现代意义上的质量管理活动则是从20世纪初开始的。从此，人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本垄断化为特征的工业时代。 质量管理历经半年发展，各种方法风生水起、纷至沓来。品质技术部将针对质量、质量管理、质量工具方法陆续向全公司普及推出。 质量管理半月刊的宗旨是向全公司推广质量管理方法、分析工具，力求将公司质量水平提升到最优秀企业的行列中。 导 读 质量箴言 质量是企业永恒的主题，质量是企业的生命； 质量第一、预防为主； 质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源； 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益； 品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣； 2012年国务院颁发了2011—2020《质量振兴纲要》提出了质量强国的国家战略； 。。。。。。 什么是质量？ 什么是固有特性？ 什么要求？谁的要求？ 。。。 顾客、法律、法规、内部要求等 质量的概念 小质量观 固有特性 设计 制造 要求 大质量观 赋予+固有 设计 制造 要求 空调：制冷、制热 空调：开机音乐 手机：打电话、发信息 手机：看电影、照相 餐馆：饭、菜味道 餐馆：免费汤 质量的概念 过程无检验，成品全检； “死后验尸”； 过程、成品抽检； 原材料抽检； 大量统计技术运用； 产品全过程的质量管理 数理统计 强调持续改进等 TQM 质量管理的三个阶段 质量管理发展史 质量文化 质量管理发展史 质量检验阶段 人力浪费 1 2 物料浪费 成品-大量的检验人员 成品-大量的产品报废 质量管理发展史 统计质量阶段 抽样检验 各种方法 过程质量控制 原材料抽检 统计分析工具 过程成品抽测 质量人物 朱兰 休哈特 戴明 石川馨 世界第一张控制图的应用； 休哈特 朱兰 戴明 石川馨 PDCA循环的提出； PDCA循环应用于质量管理； 质量三步曲； 质量管理十四要点； 质量管理排列图应用； 质量管理小组活动； 鱼骨图的发明； 质量人物的主要贡献 全面质量管理阶段 市场调查、开发设计、生产制造、销售、售后服务等 TQC—TQM 质量管理发展史 章节回顾 2、质量定义的固有特性（举例说明）？ 4、陈述出二个质量管理大师及各自对应的突出贡献之一？ 1、质量的概念是什么？ 3、质量定义的固有特性满足谁的要求？ 5、影响产品缺陷是哪几个方面？ 6、全面质量管理的特点？ 章节总结 以质量求发展、坚持质量第一的思想，不断形成持续改进思想，于己于企业都将是长期发展的优越道路。 质量人物 下期预告 质量管理发展过程中，涌现出了前面介绍的一大批质量管理大师，他们的质量管理方法、工具影响了现代工业企业的长效发展。下期我们将为大家介绍质量管理过程中的方法及相关工具。 目前大家所了解的质量管理工具方法有哪些呢？ QC管理 精益管理 6S管理 六西格玛管理 5大工具 TRIZ 。。。。。。 典型质量案例 质量管理半月刊 主办单位：品质技术部 案例调查整改流程 案例调查整改都需要经过四个阶段，我们在质量管理领域称为PDCA循环,包含4个阶段，8个步骤。 P：计划 D：执行 C：检查 A：处置 1、明确现状 2、制定改进目标 3、原因分析 4、制定改进对策 5、执行改进措施 6、检查措施实施情况及目标达成情况 7、将有效措施内容标准化 8、总结及下一步打算 案例分析 2013年7月3日，格力白班外机2线在生产过程中发现518902底盘组件螺栓脱焊，并因此导致停线50分钟（10:23-11:53，期间休息40分钟），经过对退回的1260余件产品的挑选，共计选出不合格品186件。 事件描述 现场调查 1、生产班组反馈二期点焊机压力表指针早期出现无法准确指示气压值的情况，导致现场操作人员无法准确掌握气压情况，从而存在经验调机的可能； 2、员工自检工作未有效进行。而班组长的过程巡检工作又主要是以员工是否填写记录为管控依据，没有认真执行对产品质量进行确认的工作，因此便出现记录有填写而实际产品没有按要求进行检验的情况； P阶段 3、品质技术部对重点工艺控制工序监控不到位； 案例说明 原因分析：我们一般针对5M1E（人、机、料、法、环、测）开展分析 人：1、计量检定意识缺乏，未有效对计量器具进行有效管控； 机：2、压力表指示不准确； 料：3、不涉及物料质量问题