以人为的管理之道课件.ppt

以人为本的管理之道 南开大学商学院 杨斌 管理就是权力？ 经理=经营+管理 目标管理的虚实：姜汝祥的经历 世界优秀公司共同点：并不特别强调权力，而是强调以“自我的承诺”来实现共同目标 基本逻辑：把事情的价值搞清楚（个人利益—部门利益—企业利益）→请求协助（ 被拒绝可投诉 并非权力第一） 协动组织：员工主动为企业创造价值。成功绝不是仅靠某项伟大战略或英雄人物 “管理”和“理管” 世上没有“欠发达国家”，只有“欠管理国家”好的管理促使经济与社会进步。经济社会的进步是管理的产物。可以这么概括：世上没有“欠发达的国家”，只有“欠管理的国家”。 日本在140年前，如果以任何物质标准来衡量，无论如何都是一个欠发达国家。但它很快创造出一套良好的、甚至是出色的管理程序。 这意味着，管理是首要的推动力，而发展正是它推动的结果，经济发展的全部经验证明了这一点，无论在哪里，如果只有资本，并不一定取得发展；但只要我们能够发挥管理能力，我们便能取得高速的发展。换言之，发展事关人的能力而不是经济财富。管理的任务便是挖掘人的能力，为人指明方向。 彼得·德鲁克《生态愿景》 什么是领导 领导力：影响一个群体实现目标的能力 领导理论 特质论：进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、智慧、相关的知识、高自我监控（明星)/现实：没有一种特质是成功的保证 行为论：领导是一些具体的行为，领导力可以培养, 把有效的领导者所具备的行为模式植入个体（培训） 管理者的角色(明茨伯格) ● 人际角色 头面人物 / 领导者 / 联络者 ● 信息传递角色 监控者 / 传播者 / 发言人 ● 决策角色 创业者 / 混乱处理者 / 资源分配者 /谈判者 （全面管理者与部门管理者 管理与领导的不同） 管理者的本质：制度的构建者/组织行为的协调者 有效的管理者和成功的管理者(路桑斯) 管理活动的分类 传统的管理(决策、计划、控制) 沟通活动(交换日常信息、处理书面资料) 人力资源管理(激励、培训、管理冲突、安置) 网络活动(社交、政治活动、外界往来) 不同的管理者 一般的管理者：传统的管理 有效的管理者：工作绩效及下属满意度高 成功的管理者：晋升最快 知觉原理对管理者的启示 员工是根据他们所知觉的世界来反应的，而非根据事实来反应的 管理者在绩效评估上是否真正作到客观公正，远不如员工觉得管理者是否客观公正重要 管理者应深切的了解到员工对组织及管理者行为的知觉 领导能力与系统思考 什么是整体性思考 管理学为什么需要整体性思考？ 天气预报的启示 宏观-中观-微观 企业是一个半开放系统 世界500强的陷阱——愚蠢的崇拜 什么是目标：高德拉特系列企业小说《目标》、《绝不是靠运气》、《关键链》、《仍然不足够》 核心思想 降低瓶颈资源对有效产出的约束 减少库存 降低运营费用 约束理论的观点 大多数环节的改善无助于整个系统的改善 系统的改善并不是各环节改善之和 系统的有效产出决定于资源链上的薄弱环节—约束 结论：从全局考虑，关注并改善约束资源 什么是本质性思考 事物的基本逻辑：谁是因，谁是果？ 为什么我们的领导很辛苦却没有成效？ 企业中存在问题的分类 收敛性（ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｔ）的问题 发散性（ｄｉｖｅｒｇｅｎｔ）的问题 什么是动态的思考 非均衡的、进化的思考 什么是非均衡的思考？ 新古典经济学为何是无用的学科？ 牛顿第1定律和热力学第2定律 “稳定压倒一切”的迷局：“发展中的问题要以更好的发展来解决” 熊彼特的企业家精神和“创造性破坏” 彭罗斯的企业成长理论 经营资源配置的不均衡导致管理改善的压力 管理能力在处理不平衡问题中的提升 （缺钱悖论 老虎与老鼠） 企业家精神与管理者才能 进化的思考 什么是进化：复杂性、适应性、生存能力 进化并非合理化、最优化 反对社会达尔文主义 进化中的遗留物（内外淘汰下的“冗余”知识） 试错的功劳 分析问题的方法 整体性：联结的思想+基本的要素与规则 本质性：5W1H + 5W1H 动态性：进化论思想+社会化学习 领导者的业绩 什么是绩效 短期vs长期 部分vs整体 个人vs集体 财务绩效、经营绩效、战略绩效 如何考核一把手：“德、能、勤、绩、廉”的误区 真实的谎言：伟大的