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官网： HYPERLINK 招聘经验90%的HR都不知道的面试发问技巧 面试是面试官与应聘者之间沟通的过程，过程中，完美的发问，既可以让面试官拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司并表现自己。 面试发问的技巧可以提高面试官的水平，成为面试官日常选拔人才的一项重要技能。接下来，我就带大家了解面试提问技巧和中断谈话的技巧。 一、 面试提问技巧 是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一，能否进行有效提问左右着面试的效果。 （1）“STAR”提问技巧 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。因此，“STAR”提问技巧能帮助我们： Situation--情景/背景 第一问：问事情背景，当时产生需求的原因。 Task--任务 第二问：问工作任务，在事情背景下接到什么样的工作任务。 Action--行动 第三问：问行动和方法，具体开展工作任务的行动计划及方法。 Result--结果 第四问：问事情的结果，最终达成的结果及回馈总结。 （2）常用的面试问题类型 ① 开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己） 如：能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗？ 您对网络经济的认识？ 业余时间里，您有什么兴趣和爱好？ ② 封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即可） 如：您有会计从业资格证书吗？ 您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游？ 您是一个偏内向的人吗？ ③ 假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见） 如： 有机会晋升为公司中层管理者，你喜欢放权式管理还是教练式管理？ 您有两位下属获得加薪的机会，您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪？ ④ 压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等） 如：经过今天的面谈，我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比，您怎么看？ 您缺乏实际行业经验，怎能胜任工作？ 你和上级意见不一致的时候，怎么办？ 若您试用期工作业绩未达标，您将怎么办？ ⑤ 行为事件问题（主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件，预测未来工作表现趋势。） 如：请说说你最近遇到的一个客户投诉问题，你是如何解决的？ 谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短，你是如何处理的？ ⑥ 理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问） 如：您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才？ 请问您是如何采用二八定律来管理您的日常工作时间？ （3）和大家分享一下我常问应聘者的问题 结构化面试提问问题参考（通用） 1. 请用2分钟时间做个人展示（个人基本信息介绍、家庭情况、教育背景、工作经历、优劣势及兴趣爱好等）；（沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成长环境） 2. 请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；（规划性、性格特质） 3. 请客观的评价一下你的父母，他们对你的教育方式是怎样的？（成长环境与个性） 4. 讲讲你经历过的最有成就感/最挫败/最遗憾/最伤心的事情；（抗压能力、成就意识） 5. 谈谈你对应聘的职位的了解，主要工作内容；未来1-3年你的职业规划；（规划能力，目标） 6. 业余时间你一般都做些什么？（个人性格潜在表现） 7. 最近你在关注哪些社会时事？（个人潜在欲望及兴趣点） 8. 你最崇拜谁，为什么崇拜？（社会观、价值观） 9. 谈谈你目前最好的朋友，他们现在在干吗？他的性格、家庭环境如何，你怎么评价他？你为什么愿意跟他交朋友，你们现在多久联系一次？在他们眼里你是怎么一个人？（性格特质、人际关系） 10. 讲讲你看过的一本对你影响比较大的书？（学习能力、可塑性） 11. 请评价下你与上级，同事，客户交流的能力？（EQ，同理心） 12. 你认为哪些人与您是难以相处的？（人际交往能力） 13. 经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看？（抗压能力，应变能力） 14. 在经过一段时间忙碌的学习、工作之后好不容易有2天的休息时间，你会怎么计划？（规划性、性格特质） 15. 你对加班怎么看，如何平衡工作于生活？（加班狂？） 16. 同时有2家公司给你发送OFFER，你怎么选择？（真实求职动机，稳定性） 17. 在一项重要工作任务遇到挫折时，上级给不了你帮助，怎么办？（主动沟通，资源整合能力） 18. 你认为自己哪些技能是缺失的？（自知之明，学习计划，自我认知） 19. 相比其它候选人，我们凭什么录用你？（优势展现，影响