第七部分信息系统管理及案例.pptVIP

* * * IS运行管理的目标 使信息系统在一个预期的时间内能够正常的发挥其应有的作用，产生其应有的效益。 IS运行管理的工作内容 日常运行的管理 系统运行情况的记录 对系统运行情况的检查和评价 IS的日常运行管理 数据的收录 完成例行的信息处理即信息服务工作 确保各种设备始终处于正常运行的状态之下 系统的安全管理 系统运行情况的记录 有关工作数量的信息 工作的效率 系统所提供的信息服务的质量 系统的维护修改情况 系统的故障情况 对系统运行情况的检查和评价 系统是否达到预订目标，目标是否需做修改 系统的适应性、安全性评价 系统的经济效益评价 信息管理部门 如今几乎每个稍具规模的组织 设置了信息管理部门或机构 信息主管（CIO）也为大家所认识和接受 信息管理部门 信息管理部门的任务 信息管理部门的设置 信息主管 信息人员的职业道德 信息管理部门的任务 引入和配置信息技术，开发和组织信息资源， 提供信息服务，支持组织战略目标的实现 具体而言，包括： （1）信息化建设规划的策划、制定与实施 （2）信息资源的开发、组织与管理 （3）信息化建设项目的组织、管理与实施 （4）信息系统的管理与维护 （5）信息人员的组织、培养与管理 （6）向组织各阶层提供信息服务 信息管理部门的设置 目前我国组织的信息管理部门主要有三大类： 功能组织 产品组织 按项目划分的矩形结构（自主开发为主时） 规模大者分工较细，规模小者身兼数职 人员组成广泛，大都是计算机专业人才 近年来信息管理与信息系统专业人才逐渐增多 信息管理部门人员数约是组织总人数的1%—3% 信息主管 综合管理部 助理信息主管 系统开发部 系统开发经理 系统维护部 系统维护经理 信息技术部 信息技术经理 网络管理员 硬件管理员 安全管理员 系统管理员 数据库管理员 运行维护人员 系统分析师 系统设计师 系统集成师 程序员 综合管理员 信息化规划员 培训人员 文档管理员 功能结构的信息管理部门配置 CIO 信息主管，又称首席信息官 Chief Information Officer，简称 CIO 最早在政府机构为强化信息资源管理而设立 该成功做法很快被引入企业界 企业的信息管理职位有一个发展过程 计算机中心主任 —IS主任 — CIO 重点从计算机应用发展到信息资源开发利用 CIO CIO 承担信息化建设的管理工作 为组织的生存和发展开阔新空间 CIO 一般由副总裁兼任，向组织最高领导负责 其地位也高于其他部门的主管 CIO 参与组织高层决策，有很高的素质要求 应该具备较高水平的组织能力和领导能力 具有商业头脑，谈判、沟通与解决冲突技能 信息人员的职业道德 信息人员肩负的任务具有： 较大不确定性和自主寻求解决方案的特点 还涉及较多的商业机密 受利益等因素驱动时，可能有损害企业的行为 例如： 选用计算机系统时不将性能价格比放在首位 将所知的商业机密出买给其他企业或个人 为图省事而欠考虑长远可维护性与可扩展性 信息人员的职业道德 由于信息系统具有很强的技术性 职业道德问题还无行之有效的防范控制机制 但可以间接地采取一些措施，如： 对信息系统开发人员进行职业道德教育 重要决策听取多方面专家意见 尽可能地增加信息化建设工作的透明度 知识产权受到越来越多的重视 信息人员遵纪守法问题，也值得思考和解决 系统维护 系统维护的目的 系统维护工作的对象 系统维护的类型 系统维护的目的 系统维护的目的是保证信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥其作用。 系统维护工作的对象 应用系统的维护 数据的维护（数据的备份与恢复） 代码的维护 硬件设备的维护 系统维护的类型 纠错性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护 对新系统的全面评价是在新系统运行了一段时间后进行的，以避免片面性。 系统评价工作通常由开发人员和用户共同进行。 信息系统的评价 系统评价 评价贯穿系统建设的全过程，尤其在设计、实施阶段更为重要。它分析系统的处理，以确保系统能按期望运行。 系统评价通常涉及：设计中对系统的运行及收益的要求与系统实际运行情况及收益进行比较； 系统运行后，重新估价设计中的成本、控制等复杂因素； 评价的问题反馈给建设的各阶段以便重新处理。 系统的评价 评价的内容 评价的指标 技术上（系统性能评价） 经济上（系统的效果和效益） 评价的内容 系统的总体水平 系统功能的范围和参差 信息资源开发与利用的范围和深度 系统的质量 系统的安全与必威体育官网网址性 系