- 1、本文档共123页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
基于tam的网络口碑信任度研究-企业管理专业论文
基于 TAM 的网络口碑信任度研究
摘要
随着互联网的日益普及与飞速发展,网络口碑对于营销的影响力逐渐凸 现。尽管网络口碑的强大作用已引起了普遍关注,但其特有的可信度问题及其 作用机理还没有引起充分的重视。
本文在传统口碑模型及网络口碑模型的基础上,沿着网络在线人际维度的 主线展开,并融入了 TAM 理论,深入探索了消费者对网络口碑信任度的影响 因素。概括而言,本文的主要贡献包括:
首先,对传统口碑及网络口碑的基本概念和理论进行了梳理,尤其是对网 络口碑国内外的现状进行了归纳。考虑到网络口碑的传播平台,对虚拟社区和 电子商务的相关研究进行了综述,并引入了 TAM 理论,对网络口碑及其相关 研究的思路进行了网状的系统整理。
第二,提出了网络口碑可信度模型框架,以社会网络理论和 TAM 为基础, 提出了基于在线人际维度并以网络站点环境维度为补充的两方面的网络口碑 信任度概念模型。该模型的创新之处首先在于理清了消费者口碑信任度的影响 维度,将 TAM 理论融入网络口碑研究模型;其次,基于信任理论,将信任以 人际信任和制度信任两个维度作为中介变量纳入网络口碑研究模型,以能够更 加清晰准确地把握消费者网络口碑信任度影响因素及作用路径;最后,构建了 结构完整的网络口碑信任度模型及研究假设。
第三,阐述正式调查实施原则与过程,以数码电子类产品消费者为实证研
究对象,根据调查数据,利用结构方程模型分析方法对所设定的模型进行分析, 并且根据结果对研究模型做出必要的修正和优化,对研究结果进行讨论。结果 表明,模型对数据有较好的拟合优度,证明了基于在线人际维度及网络站点环 境维度来解释消费者网络口碑信任度的做法具有合理性。
第四,选取了最具人气的三个数码类产品电子商务网站及三个数码类产品 虚拟社区,对其网络口碑的内容及性质进行了定性研究,并在研究的基础上, 提出并验证了以网站类型作为调节效应的研究假设及作用机理。
最后,在当前研究的基础之上分析了本研究的理论拓展及实践意义,并讨 论了研究的局限性,并对未来的研究方向做出了展望。
关键词:网络口碑,信任,TAM,虚拟社区,电子商务
A RESEARCH ON THE TRUST OF ELECTRONIC WORD OF MOUTH BASED ON TAM
ABSTRACT
With the increasing popularization and rapid development of internet, electronic Word of Mouth(eWOM) is exerting a stronger influence on marketing. Through the powerful effect of eWOM has attracted wide attention, its unique trust issue as well as its working mechanism has not been fully studied.
On the basis of traditional word of mouth and eWOM, this paper follows the two main streams of online relationship dimension and the website environment dimension, and in-depth research on influence factors of consumer trust to eWOM is conducted by merging TAM into the model. Generally speaking,the major contribution of this paper includes:
Firstly,the basic concepts and theories of traditional as well as eWOM is combed, and latest research about eWOM both at home and abroad are summarized. Considering the transmission platform of eWOM, research summary is also focused on virtual community and e-commerce. With the introduction of TAM, a systematic overview is done with the net of thought of eWOM and related researches.
Se
您可能关注的文档
- 基于SX集团企业战略的人力资源策略研究-工商管理专业论文.docx
- 基于sx52单片机的web服务器的设计与实现-控制理论与控制工程专业论文.docx
- 基于Symbian平台的智能手机心音看诊器的研究与应用-电路与系统专业论文.docx
- 基于Symbian OS的终端程序设计-信号与信息处理专业论文.docx
- 基于Symbian系统多道γ谱仪软件的开发-核资源与核勘察专业论文.docx
- 基于SyncML协议的Linux文件同步系统设计与实现-计算机应用技术专业论文.docx
- 基于Symbian操作系统的虚拟摄像头设计-信号与信息处理专业论文.docx
- 基于SyncML协议的数据同步技术的研究-信息与通信工程专业论文.docx
- 基于SyncML协议的手机地址本同步服务器的实现-软件工程专业论文.docx
- 基于SyncML协议的数据同步技术的研究信息与通信工程专业论文.docx
- 浙江省临海市白云高级中学2025届高三历史3月月考试题.doc
- 云南拾谷县第一中学2024_2025学年高二物理上学期10月月考试题.doc
- 2025版高考生物总复习第13讲基因的分离定律教案苏教版.doc
- 湖北省黄石实验高中2024_2025学年高一历史下学期期末考试模拟卷.doc
- 通史版2025版高考历史大一轮复习专题七近代化的曲折发展__中日甲午战争至五四运动前4第4讲从维新思想到新文化运动课后达标检测含解析新人教版.doc
- 2024年高考数学考试大纲解读专题04导数及其应用含解析文.doc
- 河南省许汝平九校联盟2024_2025学年高一语文上学期期末考试试题扫描版无答案.doc
- 江西省吉安市吉水县第二中学2024_2025学年高一历史上学期第二次月考试题.doc
- 北京市平谷区2025届高三政治一模考试试题含解析.doc
- 2025届中考物理第四讲物态变化专项复习测试无答案新人教版.docx
文档评论(0)