深圳华侨城欢乐旅游公司及人力资源管理现状调.ppt

问卷显示：超过60％的员工认为目前欢乐谷已经有了自己独特的企业文化，并且有近85％的员工对公司未来的发展充满信心，目前员工的价值观相对还是很统一的 您认同“欢乐谷有自己独特而明确的企业文化”的说法吗 您认为是什么因素吸引您在欢乐谷工作 信息来源：问卷调查 ? 一、管理诊断简述 二、欢乐谷人力资源管理现状分析 三、欢乐谷人力资源管理现状评估 四、欢乐谷人力资源整体解决思路方案 基于前面的分析，我们认为欢乐谷的人力资源管理还处于起步阶段，目前急需解决的问题就是如何借助本次咨询活动的契机，在原来人事管理的基础上，通过2~3年的时间建立、完善符合企业实际的人力资源管理体系，体现人力资源的价值 综合评估 很差 差 中等 好 很好 绩效管理体系 薪酬福利体系 人力资源规划 招聘与配置 培训体系 能力素质体系 人力资源制度/流程体系 组织体系 企业文化 总之，我们将欢乐谷人力资源管理存在的主要问题归结为以下几个方面 3P系统滞后于企业发展 责任机制、激励机制和分配机制是公司价值实现 的核心因素，但目前欢乐谷的这些工作都已经远远滞 后于企业发展。 人力资源战略定位模糊 （1）人力资源战略定位不清晰； （2）人力资源战略作为公司发展战略的急先锋，并没 有先公司战略启动起来。 缺乏体系 （1）人力资源管理体系不健全； （2）人力资源管理模块中很多还处于起步阶段或空白 状态。 专业素质问题 绝大多数管理者都是从一线成长起来的，业务能力很强，但管理能力稍弱。 未来发展面临的问题 （1）如何突出并持续提升欢乐谷的核心能力； （2）尽快构建符合公司未来战略需要的人力资源管理 体系，进而推动其他管理体系的变革。 同时，我们也发现欢乐谷特有的变革优势 自身优势 欢乐谷独特的经营模式和完善的成本控制系统造就了欢 乐谷独特的竞争优势。 管理者变革的决心 为了尽快实现欢乐谷的管理转型，公司管理者的变革决 心很大。 良好的文化氛围 欢乐谷目前已经拥有了自己独特的企业文化，这将是下一步管理变革的群众基础。 员工满意度高 员工整体满意度比较高，奠定了良好的变革时机。 员工的满意*自身的优势+管理者的变革决心=成功 ? 一、管理诊断简述 二、欢乐谷人力资源管理现状分析 三、欢乐谷人力资源管理现状评估 四、欢乐谷人力资源整体解决思路方案 根据前面的分析，我们对欢乐谷的人力资源管理体系变革提出以下解决思路，本报告以组织设计、能力素质体系、绩效管理、薪酬管理、人力资源制度/流程为主，同时，对其他人力资源模块也提出了相应的改进计划 工作饱和度分析 岗位价值评估 薪酬层级关系图 岗位任职辞典 《薪酬管理手册》 《绩效管理手册》 薪酬结构与薪酬水平确定 福利 津贴 绩效 薪酬 岗位 工资 战略目标 KPI 能力素质指标 3P Position Performance Pay 公司结构和职位设计 能力素质体系 公司战略 绩效 分数 绩效 考核 岗位说明书 定岗定编手册 绩效 指标 辞典 员工能力评估与定位 同时我们也明确地提出以下10项工作和8大目标将是本次咨询工作的核心 1、对现有的组织结构进行审视，根据新的组织结构进行二级结构和职位设计，同时建立量化的层级关系； 2、根据欢乐谷的岗位特点建立职位族体系，并对每个职位族设立相应的晋升通路； 3、建立适用于欢乐谷所有职位族的能力素质模型； 4、建立不同岗位的任职手册； 5、职位说明书体系； 6、以职位价值评估为基础建立宽带薪酬系统； 7、根据薪酬激励矩阵建立各职位族的薪酬福利系统； 8、以员工评价为基础对员工进行薪酬层级定位； 9、运用BSC设计以KPI为基础的绩效管理体系； 10、完善欢乐谷的人力资源管理制度和流程。 结构明确 职责清晰 要求明确 考核完善 薪酬公平 激励有力 制度完善 效率提升 关于Position：首先我们在充分沟通的基础上，根据流程实现和组织设计的七原则，规划支撑欢乐谷未来发展战略的组织结构，规划出各部门职能和二级结构 组织设计 的七个原则 最少岗位数原则 分工的原则 命令一元化原则 专业化的原则 平衡原则 层级原则 服务战略目标的原则 董事会 总经理办公室 人力资源部 艺 术 团 市 场 部 财 务 部 游 客 部 经 营 部 总务督导部 安全保卫部 工 程 部 设 备 部 表演技术部 研究策划部 总经理 总经理室 关于Position：我们初步建议，未来欢乐谷采用矩阵式的组织模式进行运作，以保证不同业务单元都能够得到最大化的支持和资源保障，为以后进行人才输出、管控模式、经营模式的复制积累经验 董事会 总经理 总经理室 总经理办公室 人力资源部 艺 术 团 市 场