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组织文化的结构 组织文化建设的内容 三、管理环境分析 模块三 管理与管理环境 一、管理外部环境 二、管理内部环境 三、管理环境分析 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 一、管理外部环境 （一）管理环境的含义 组织外部环境 组织内部环境 （二）管理外部环境的含义 包括： 一般环境因素：（宏观环境）因素是指可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素。 任务环境因素：（微观环境）是指对某一具体组织目标实现有直接影响的那些外部环境因素。 管理的外部环境是指与组织活动有关的各种外部因素的组合。 （1）政治环境 （2）经济环境 （3）法律环境 （4）科技进步 （5）文化环境 （6）自然环境 （7）社会环境 政治制度 政党和政党制度 政治性团体 国家的方针政策 政治气氛 社会经济结构 包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构，核心是产业结构 经济发展水平 经济体制 经济政策 主要包括：经济发展政策、产业政策、国民收入分配政策、价格政策、货币政策 法律规范和制度 法律执行 法律遵守和法律意识 社会科技水平 社会科技力量 科技体制 科技政策 价值观 价值观又分为： *核心价值观 *非核心价值观(次文化价值观) 自然资源 生态环境 地理位置 人口状况 社会秩序 社会中的权力与结构 人们的生活方式 工作方式 人口规模 人口素质 人口结构 人口政策 1、一般环境因素 （三）常见的外部环境 2、任务环境 （1）资源供应商 向该组织提供其所需资源的人或单位，不仅包括设备、人力、原材料、资金，也包括信息、技术、服务和关系等。由于组织在运行过程中依赖于供应者的资源供应，一旦主要的资源供应者发生问题，就会导致整个组织运转的减缓或中止。 （2）服务对象（顾客） 是指一个组织为其提供产品或劳务的人或单位，如企业的客户、商店的购物者、学校中的学生和毕业用人单位、医院的病人、图书馆的读者等，都可称其为相应组织的服务对象。 （3）竞争者（现存的、潜在的）替代品（替代威胁） 是指与该组织争夺资源、服务对象的人或组织。没有一个组织可以忽视竞争对手，否则就会付出沉重的代价。 （4）政府主管部门（管制） 政府管理部门拥特殊的权力，可制定相关的政策法规、规定价格幅度、征税、对违反法律组织采取必要的行动等，而这些对一个组织可以做什么和不可以做什么以及取得多大的收益，都会产生直接的影响。 （5）社会特殊利益代表组织（压力） 是指代表社会某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、环境保护组织等。 二、管理内部环境 （一）管理内部环境的含义 管理的内部环境是指与组织活动有关的各种内部因素的组合。 包括： 组织文化（组织内部气氛） 组织经营条件（组织实力） （二）组织文化 组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 物质文化 制度文化 精神文化 精神文化层决定了制度文化层和物质文化层； 制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介； 物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。 三个层次之间的关系 （1）明确组织所奉行和追求的价值观念 （2）塑造组织精神 （3）促进组织道德的形成和优化 决定着组织物质文化和制度文化的建设。其内容 精神 文化 （1）确立合理的领导体制 （2）建立和健全合理的组织结构 （3）建立和健全开展组织活动规章制度 使物质文化更好地体现精神文化的要求 制度 文化 （1）产品文化价值的创造 （2）厂容厂貌的美化、优化 （3）企业物质技术基础的优化 树立良好的组织形象 物质 文化 建设的内容 目 的 名称 （三）组织经营条件 1、收益力：总资金利用率、销售额利润率、损益分析点比率、总资金周转率、流动资金周转率 。 2、市场地位：市场占有率、产品畅销率、资源订货率、资金销售率 3、生产力和技术水平：人均净产值、纯劳动净产值、固定资产产值率、新产品率、产品寿命周期。 4、价格水平：同行业价格水平、价格升降率、价格策略适应程度。 5、人员能力员工年龄、知识结构、技术水平、经营者素质。 6、战略目标和计划完成率：计划完成率、计划完成率逐年比较情况。 7、产品成本水平可比产品的成本水平、同类产品成本水平。 8、经营水平提高率万元销售额增长率、总资金利润增长率、净资产率增长额。 9、质量控制力质量保证体系完善程度、质量管理组织状况、质量问题投诉率。 10、企业信誉产品信誉、财务信用、消费者反应。 （一）SWOT