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 秘书心理学  项目三  秘书的个性心理 任务一 秘书的个性心理特征 任务导入 王珍毕业于上海某大学文秘专业。由于性格内向，毕业时是经由学校推荐才到一家事业单位出任秘书工作。单位领导很快认识到王珍的个性局限，所以尽量安排一些文档工作给她做。五年来，王珍的工作生活虽一直平平淡淡，但也还算顺利。然而今年公司老总如期退休后，来了一个新领导。新领导有自己的工作风格和用人要求，他希望自己的秘书能够八面玲珑，善与人处。然而，这些要求和王珍的个性差异较大，新领导对王珍的工作自然也就不满。为了保住饭碗，王珍努力参与到接待协调等工作中，这对性格内向的她来说可谓不小的挑战，王珍工作起来很吃力，也很难适应，感觉到前所未有的压力。 分析：王珍为何感觉工作吃力，很难适应？ 任务分析 秘书工作不但需要从业者有与之相匹配的知识，还要求从业者有与之匹配的个性。个性与岗位匹配是职业角色充分演绎的内在要求。 充分认识自我，以及了解岗位适配的个性，是自身能扬长避短，以及保障个性与岗位充分匹配的前提。  本节知识点  活动体验●我的核桃 1、活动目的：提高观察能力以及认识和接纳事物独特性的能力 2、活动准备：每个组员发放一个核桃，以小组为单位展开活动 3、活动程序：①仔细观察自己的核桃，闭上眼睛触摸核桃的特征；②2分钟后，将组员的核桃打乱，各自尝试找回自己的核桃；③将核桃再次打乱，大家闭上眼睛摸回自己的核桃  活动分享●我的核桃 1、拿到核桃的感受？ 2、你是怎样找到你的核桃的？ 3、把你的核桃和同学换，你愿意吗，为什么？ 4、由核桃联想到我们自己，你有什么启发和感受？  一、个性概述 （一）个性的含义及结构 1、个性的含义：个性是个体带倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和，包括气质、性格、能力等。 2、个性的心理结构：个性特征 个性倾向 图1-3-1 （二）个性的形成与发展 个性的形成与发展持续人的一生。 人终其一生都在成长。  影响个性形成与发展的因素 1）遗传因素 气质与神经系统活动及内分泌腺体活动有关 遗传个性形成与发展的遗传因素.doc 2）环境因素 个性形成与发展的决定性因素 ①家庭环境 人类性格的工厂 ②学校环境 学校生活参与学生的性格塑造 ③传媒环境 作用于思想信念，影响人格 3）主观因素 个性形成与发展的内部动力 4）生活事件  二、秘书的个性心理特征  1、秘书的气质 他们的气质好吗？ 生活中所说的“气质”与心理学里的“气质”一样吗？  1）气质的概念 气质是个体心理活动稳定的、典型的动力特征。也就是通常所说的“脾气”、“秉性”。表现为心理活动的强度、速度、灵活性与稳定性等。 （如：情绪体验的强度、思维的灵活性、注意的集中性等） 具有某种气质的人，在不同内容的活动中所表现出来的动力特征相同。如，一个具有情绪易激惹的气质特征的人，和人聊天时容易冲动，与人交谈时常忍不住打断别人，等待时坐立不安，参加比赛前常沉不住气。  2）气质类型 神经系统的3个基本特征：即神经兴奋和抑制过程的强度、平衡性和灵活性，组合构成了神经系统的四种类型，即兴奋型、活泼型、安静型、抑制型。 神经活动类型是气质类型的生理基础，由此界定了四种气质类型：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。 见表1-3-1：神经活动类型与气质类型表  ①气质类型及气质特征 气质作为个性特征，表现在人的行为和活动中。对气质进行识别，主要从气质的各种特性上进行区分，即感受性和耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪的兴奋性、指向性。这些特性的不同组合，就构成了不同的气质类型。 见表1-3-2：气质类型及气质特征表  ②气质类型与适宜工作 不同气质类型的人具有不同的行为特征与行为表现，因而所适宜的工作不同。 见表1-3-3：气质类型与行为表现表  3）秘书的气质与秘书工作