2018年版本-营运学习模板-长安店(考试范围).ppt

竞聘第一：认同公司理念 星级工资 人员管理 人员管理 经调查，未发现排班不合理，员工未对排班表示不满现象； 管理人员定期对员工进行沟通，员工表示满意，团队氛围良好。 星级评定-调查结果 星级员工有佩戴星级工牌，业务技能强，能够被认可； 上月星级考评考核成绩有公示； 星级员工评选标准员工理解到位； 员工日常考评记录有公示。 掌握不熟练 * 病假7天说3天 * 春节福利及加班奖金都不会，带薪假期一人说有病假，一人说满一年年休3天；晋升条件两人都说不全。 * 掌握不熟练需要提示 * 岗位职责一人不熟练，说出来4条，冷冻科员工报货参考因素说不全，调味科供应商送货至门店验货需三方在场未说出来。 * 食品少说商品贴库存卡做先进先出；百货安全人走灯灭，消防通道不能堵塞未回答出来。 * 标价签管理需要提示较多，员工理解不是很清楚，再培训注意引导讲解。 * 洗化断缺货原因不会，保质期，调味员工7天说提前三天下架，洗化科不会算，商品分类洗化科员工不会。 * 干杂科对本科商品的供应商不太清楚。仓库货和供应商货意思分不清楚。 * 商品陈列19条原则，两人都掌握不熟练。 * DM操作前期咬住已跟踪来货情况和陈列位置规划，未考虑到；敏感性商品要注意市调，关注商品价格，未考虑到。 * 大张营运服务总结 模板 超市 公司理念培训 河南大张实业有限公司管理规定-全员掌握 姓名 饮料禹春燕 针百洗赵迪 得分 占比 1.经济作风 2 2 4 100% 2.酒后上岗 2 2 4 100% 3.影响团结 2 2 4 100% 4.态度消极 2 2 4 100% 5.顾客投诉 2 2 4 100% 6.解除合同 2 2 4 100% 7.交通法规 2 2 4 100% 8.高空作业 2 2 4 100% 9.工作失误 2 2 4 100% 10.私配钥匙 2 2 4 100% 11.空白合同 2 2 4 100% 12.设施物品 2 2 4 100% 13.上班抽烟 1 2 3 75% 14.机密泄露 2 2 4 100% 15.数据未清 2 2 4 100% 16.生活作风 2 2 4 100% 17.影响声誉 2 2 4 100% 18.社会行为 2 2 4 100% 19.弄虚作假 2 2 4 100% 得分 37 38 75 综合占比 占比 97% 100% 综合占比 99% 考勤请假-超市-全员掌握 姓名 调味李闯 干杂姜玉梅 得分 占比 迟到、早退 2 2 4 100% 旷工 2 2 4 100% 事假 2 2 4 100% 病假 2 0 2 50% 得分 8 6 14 综合占比 占比 100% 75% 综合占比 88% 福利晋升-超市-全员掌握 姓名 干杂姜玉梅 洗化崔爱兰 得分 占比 节日福利 加班费 福利费 2 50% 带薪休假 年休假满20年年休 丧假 婚假，产假（工龄，年龄要求） 50% 晋升条件4个 晋升机制 工龄要求 各岗位实习期 50% 得分 2 4 6 综合占比 占比 33% 67% 综合占比 50% 服务宗旨、理念、承诺-全体员工 姓名 饮料孔静辉 针织韩冬净 得分 占比 服务宗旨 2 1 3 75% 服务（经营）理念 2 1 3 75% 企业的目标 企业理念 企业的使命 2 1 3 75% 七大服务承诺 2 2 4 100% 得分 18 14 32 综合占比 占比 100% 78% 综合占比 89% 工作流程培训 工作流程-超市-全员掌握各自岗位 姓名 冷冻高丽红 调味李闯 得分 占比 工作流程（按时间段） 营业前（签到仪容仪表晨会） 营业中 营业后（总结会，排面，卫生） 100%