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物流企业管理 中国物流职业经理资格证书培训辅导 陆志华 通讯第一章 物流和物流企业概述 第一节 物流概述 一、物流的概念 1.物流:供应地向接收地实物流动过程。 基本功能:运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理 P3 2.现代物流：涉及生产、销售、消费全过程的物品及信息的系统流动过程（满足顾客需求、成本及效益）P3 3.物流概念产生和发展 萌芽和初级： 20世纪初至50年代 P3 特点： 储存与运输分离 独立经营 快速发展：20世纪60至70年代 P4 特点：电话信息交流 产品标记跟踪 小型计算机处理信息 企业自己开发软件 合理化：20世纪70年代至80年代 P4 特点：由企业内部到外部 物流战略管理 电子数据交换 准时制生产 配送计划 其他物流技术涌现 现代物流：20世纪90年代以来 P4 特点：信息化、标准化、无纸化 运输链组装、库存量极小化、EDI 射频标志跟踪、互联网、物流服务软件 4.现代物流概念理解 P4-5 服务：为生产和市场营销提供服务 管理：功能整合 资产：供应链存货协调、管理和控制 环境：降耗减污，可持续发展 产业：朝阳产业 企业：生产、供应、销售、回收、废弃 5.物流分类 P5 作用分：供应、销售、生产、回收、废弃 性质分：社会、行业、企业 空间分：国内、国际 主体分：微观、中观、宏观 6.物流行业构成 P7 四个子行业：交通运输、储运、通运、配送 7.物流主要环节 P7 运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息 8.物流市场结构 政府 供方企业(含个人) 需方企业(含个人) 第三方物流(3PL) 市场主角 第四方物流(4PL) 运输企业 仓储企业 包装企业 装卸企业 二、物流的特征 1.不同阶段物流的特点 P9表看 2.现代物流的特征: 成本最小 前置时间最短 手段现代 服务社会 系统化:功能最佳组合 专门管理 物流电子化 物流信息化 物流弹性化:快速反应 三、物流的作用P12-14 1.物流是国民经济正常运转的发动机 2.物流是第三利润泉(资源、人），时间、空间、服务 3.物流是成本中心 4.物流是取得竞争优势的关键环节(供应链竞争) 第二节 物流管理 一、物流管理概念P15 1.物流管理：以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动计划、组织、协调与控制。 2.物流管理最基本的目标:以最低的成本向用户提供满意的物流服务。 3.物流管理范围：物流战略管理 物流系统设计与运营管理 物流作业管理 4.物流管理基本内容 P16 物流业务管理:计划、调整、经济活动、系统管理、人才 物流技术管理： 5.物流管理内容实施：三个阶段 ----计划 ----实施 ----评价 6.现代物流管理的基本特征 P17-18 ----以实现顾客满意为第一目标 ----是整个流通渠道的商品运动 ----以企业整体最优为目的 ----重视效率、效果 ----对商品运动的一元化管理（高度统一） 二、物流管理的关键环节 P19-25 1.制定物流计划 承诺性，弹性，滚动性，协调性四个特 战略，战术，作业三个层次 2.控制物流成本 ——计算成本 ——发现问题（定基准：预算、标准、行业平均） ——制定物流计划，调整，评价 ——搞清原因 3.构筑物流信息系统 流通过程的三流：商流、物流和信息 物流信息分类 按领域：物流活动产生和使用的信息 按作用：计划、控制及作业、统计、支持 按加工程度：原始、加工 按活动：功能信息 4.构建物流管理信息系统 5.提高物流质量 三、供应链物流管理 P26 1.供应链：产品在生产和流通中，产品或服务供应过程中涉及上下游企业所形成的网络结构。P27图1-3 2.供应链管理：用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产销企业及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并