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感情投入案例 1986年菲律宾大选，阿基诺之所以能战胜马科斯，这与她充满激情、富有感召力的演讲有重要关系：可怜可怜我们的国家吧！可怜可怜这些前途暗淡的孩子们吧！让我们一起来结束他们的困难，现在我呼吁你们，帮助我推翻马科斯政权。 打动听众案例 意大利一演员在台上用悲切的声音朗读阿拉伯数字，台下的观众居然被感染的声泪俱下。 幽默风趣案例 幽默，是一个人内在实力的外在表现。幽默，是调味品，是润滑剂。幽默，能使陌生人相识，对立者有好，孤独者合群，戒备者松懈。领导干部学会幽默，有助于打破尴尬场景、缓解紧张气氛、营造生动局面。 案例一：罗斯福必威体育官网网址。 案例二：丘吉尔洗澡。 抑扬顿挫案例 案例一：苏哈托总统访华。 案例二：人的正确思想是从天上掉下来的。 案例三：武汉市长江大桥。 案例四：已经评上的和尚未评上的干部。 案例五：给特困职工一次性生活补助。 六.管理者讲话艺术之五--要遵循四个原则 物价叠加原则 年龄递减原则 白色谎言原则 寻找共性原则 六.管理者讲话艺术之六 --要研究领袖人物手势语 毛泽东挥手----指点江山 华国锋摆手----说了不算 赵紫阳垂手----扔下不管 胡耀邦伸手----操之过急 邓小平攥手----一锤定音 江泽民抄手----心中有数 六.管理者讲话艺术之七--要把握自身的角色 对下级的讲话，我再强调几点； 对同级的讲话，我再补充几点； 对上级的讲话，我再体会几点。 六.管理者讲话艺术之八--白岩松讲话艺术“十字”诀 放松。90%的担心都是多余的。 开头。60%的时间准备好开场白。 节奏。心电图高低起伏是正常的。 停顿。解决交头接耳的有效方法。 留白。有限传播。切勿堆积名人名言。 六.管理者讲话艺术之九--吴某人讲话几点感悟 把短话讲长是水平，把长话讲短是艺术。 拿稿子讲话态度好，脱稿子讲话水平高。 讲话要有稿，没稿容易跑。 有稿不念稿，念稿讲不好。 脱稿不离稿，离稿乱套了。 长话要短说。老话要新说。正话要反说。 硬话要软说。大话要小说。气话要缓说。 邀请袁隆平院士。尊敬的袁老，您是当代中国最著名的科学家，您是我国高端人才最杰出的代表，您是我们人事人才工作者最崇敬的人。您的辉煌成就，不仅赢得了全中国人民的敬仰，而且博得了全世界人民的赞誉。我受部长和会长之托，专程前来邀请您出席人才学研究30年突出贡献奖表彰大会暨创业型人才开发高层论坛并发表重要演讲。真诚期盼您的到来！（2009年12月6日） 谢谢大家！ 五.管理“三少三多” 少管小事多管大事 少管闲事多管正事 少管近事多管远事 六.管理“五个维度” 5 管好外部是亮点 4 管好上级是难点 3 管好同级是盲点 2 管好下级是重点 1 管好自己是起点 第三单元：管理艺术六项修炼 决策艺术修炼法 用人艺术修炼法 沟通艺术修炼法 协调艺术修炼法 激励艺术修炼法 讲话艺术修炼法 一.管理者决策艺术之一--要充分认识决策“六最” 决策，是领导干部 最基本、最频繁、最重要 的活动。 决策，是产生影响 最重大、最深刻、最长远 的活动。 领导干部最重要的事情、第一位的工作，是把问题决定正确。 一.管理者决策艺术之二--要深刻汲取历史教训 人口决策失误—无计划生育。 经济决策失误—盲目大跃进。 政治决策失误—文化大革命。 一.管理者决策艺术之三--要贯彻中央的基本要求 科学决策； 民主决策； 依法决策。 ----党的16大报告 一.管理者决策艺术之四--要遵循决策的内在规律 决策程序 决策调整程序 目的 目标 途径 对策 目的 目标 途径 对策 相反相成 二.管理者用人艺术之一--要不断强化人才意识 松下幸之助：造物先造人。三个劣势变成了三个优势：贫穷—奋斗，没上过学—后天刻苦，身体不好—懂得依靠别人。 安德鲁·卡耐基：你们可以把我的工厂、设备、机器、股票统统拿走，只要把人才给我留下，再过四年，我又能建造一座同样的钢铁公司。 洛克菲勒：你们可以把我的衣服脱光，再把我扔到荒芜人烟的沙漠里，只要有一支经商的队伍从我的身边经过，我立马又能成为亿万富翁。 刘汉章：要想生产出一流的钢材，必须首先造就出一流的人才。 张瑞敏：办企业就是办人。要盘活资产先要盘活人。 李健熙：21世纪是一个天才能养活一千个人甚至一万个人的时代。实施全球寻找天才战略。 二.管理者用人艺术之二--要努力提高用人境界 第一种境界：只能用比自己本领小的人(最低) 第二种境界：能够用和自己本领相当的人(居中) 第三种境界：善于用在某一方面超过自己的人(最高) （以上根据卡耐基用人实践概括） 安德鲁·卡耐基碑文 一个知道选用比他自己本领还大的人为他工作的人安息在这里！ 1835—1919年 郑重