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KANBAN系统 -- 产品/物料在线暂存 ３-6如何巧妙地说服别人 通过第三者的嘴去讲话，引述别人，运用成功的故事和案例， 引用事实和统计数据． 案例１： 介绍推销产品 你过去的邻居，怎么评价产品的好 案例２： 面试时新老板问你的工作表现 你过去的老板对你的工作表现赞不绝口． 案例３： 住房出租，新租户的炮弹试的问题．． 你过去的租户对该房的评价和住房日期以及退房原因 第三部分 ： 管理基本技能 ３-7如何巧妙地是别人做决定 告诉是个双赢的故事，着重受益方是对方． 问只能用对来回答的思维框架上诱导 选择题和问答题的对方 第三部分 ： 管理基本技能 ３-8管理要不断地沟通 管理工作本质就是一个不断沟通的过程，制定制度需要沟通，执行任务需要沟通，改变计划需要沟通，在沟通中不是理解就是被理解不是说服就是被说服．因此，沟通技巧一定要掌握． 守时．对参与者的尊重，也是遵守信用的体现． 谈吐有节．不要轻易打断别人的谈话，总是倾听完对方的发言，然后再快快的想，揣摩别人的用意和目的，最后再去补充或者反驳别人的看法． 态度和蔼．望闻听诊切，望着对方的眼睛，保持注意力，适时确定内容，要让对方感觉自己在认真的倾听． 语气中肯．避免高声喧哗，生气，心平气和，以理服人． 注意交谈技巧，尊重别人和看法和意见，不要当面指责对方，慢慢地陈述自己的观点和意见． 不自傲．与人交往，从不强调特殊或优越性的一面．要内敛． 遵守信用，遇到困难，只要承诺，都要竭尽全力的达到． 乐于助人．广结善缘．妥善处理了自己份内事后，只要有一定的契机和理由，也应象对待自己的事来主动分担的积极姿态． 第三部分 ： 管理基本技能 4-1个人仪态 总目标: 「行如風」：走路時，有如「輕風徐來，水波不興。」這個風是輕風，不是暴風、龍捲風，起屋拔樹，大家要注意！ 「坐如鐘」：坐的時候，要像大鐘那麼穩固，但不要像鐘擺，搖來搖去，要坐得很端正，尤其是女孩子，不要把腳晃來晃去。 「立如松」：站著的時候，如一棵大松樹，又高又直，卓然獨立，不是像蛇那樣子，彎彎曲曲。 凡事「擇善而從，不善而改。」「是道則進，非道則退。」 男员工： 穿着：整洁，得体。上衣不可无袖，不可穿着短裤、沙滩或运动裤上 班；不可穿拖鞋上班。 工作期间，员工着装、装扮、各类饰物不可过于花哨、怪异。 发型：整齐，不可过长，样式及颜色不过于怪异。 公司鼓励员工养成良好的卫生习惯，保持良好的个人形象。 Advance Modules (Shanghai) Co., Ltd @ 2003 第四部分 ： 生产现场管理基本工具 女员工： 穿着：整洁，得体。着装不可过于暴露、紧身、松散或透明，领口不可过低、袖口不可过大，下装长度需及膝盖处；不可穿拖鞋或拖鞋式凉鞋上班。 工作期间，员工着装、装扮、化妆、指甲及各类饰物不可过于花哨、怪异。 发型：样式及颜色不过于怪异，不影响工作。 Advance Modules (Shanghai) Co., Ltd @ 2003 第四部分 ： 生产现场管理基本工具 女员工ESD每日自检： Advance Modules (Shanghai) Co., Ltd @ 2003 第四部分 ： 生产现场管理基本工具 4-2明确VA的含义？包括哪些内容？分别代表什么？ VA操作指示 ? 第一，红色质量检查。 第二 ，黄色 操作内容。 第三，蓝色校对。 VA 样本(见附表) 作业指导书顾名思义，是指导一个具体过程或活动如何实施的文件。比如产品标准、工艺标准、操作规程、检验规程，以及管理细则等。图纸、样板和样件也可以划入作业指导书里面。 　　这类文件是质量管理体系文件的一部分，是程序文件的细化和补充，主要用于阐明具体的工作方法和要求，往往会涉及到技术性的细节。可以说，作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动而已。 　　但因为作业指导书所涉及的过程和活动比程序文件要单一，使用作业指导书的人员也是长期从事与之相关的工作，所以作业指导书在格式上可以比程序文件简单，不需要专门的格式，只要简洁明了，能把要求阐述清楚，不产生误解和歧义即可。有时候，作业指导书过于注意形式或格式，反而会增加操作工人的负担，降低作业效率。 　　比如在描述“做什么”的时候，用文件的名称就可以表述得很明白，完全不用在文件中专门说明。再比如在描述“作业的目的”时，有时根本不用在文件中涉及，尤其是那种非常简单、单一的操作，只要告诉员工认认真真按规定的要求做就可以了。 　　但在描述“如何做”时，则一定要写得足够清楚，以员工按照文件规定操作可以顺利完成作业任务为原则。 第四部分 ： 生产