基于Web的供应链质量管理信息系统研究-企业管理专业论文.docxVIP

目 录 1. 绪论 1 1. 1 研究背景及意义 1 1. 1. 1 研究背景 1 1. 1. 2 研究意义 2 1. 2 国内外研究现状 3 1. 2. 1 国外研究现状 3 1. 2. 2 国内研究现状 4 1. 2. 3 国内外研究小结 6 1. 3 研究内容及论文框架 6 1. 3. 1 研究内容 6 1. 3. 2 论文框架 7 2. 供应链环境下质量管理新模式与质量预测探讨 8 2. 1 传统的封闭型质量管理存在的问题分析 8 2. 2 供应链环境下的质量管理 8 2. 3 供应链环境下质量管理新模式提出 10 2. 3. 1 供应链环境下质量新模式 10 2. 3. 2 供应链环境下质量新模式的特点 16 2. 4 供应链质量预测 16 2. 4. 1 供应链质量预测指标体系 17 2. 4. 2 供应链质量预测的神经网络模型 26 3. 基于 Web 的供应链质量管理信息系统分析 30 3. 1 系统目标确定 30 3. 1. 1 问题分析 30 3. 1. 2 系统目标 31 3. 2 供应链环境下质量管理业务流程分析 31 3. 2. 1 供应链质量中心（SCQC）提出 31 3. 2. 2 总体业务流程分析 32 3. 2. 3 主要业务流程分析 34 4. 基于 Web 的供应链质量管理信息系统设计 39 4. 1 基于 Web 的供应链质量管理信息系统特征 39 4. 2 系统体系架构 39 4. 3 系统功能设计 41 4. 3. 1 系统功能模块设计 41 4. 3. 2 系统模块间关系 45 4.4 系统对象类设计 46 4. 4. 1 供应链质量预测模块 46 4. 4. 2 供应链质量计划管理模块 47 4. 4. 3 供应商质量管理模块 48 4. 4. 4 顾客满意度管理模块 50 4.5 数据库设计 52 I   HYPERLINK \l _TOC_250001 4. 5. 1 E- R 模型 52 4. 5. 2 表结构及代码设计 54  HYPERLINK \l _TOC_250000 5. 基于 Web 供应链质量管理信息系统实现 61 5.1 系统主界面及用户权限 61 5. 1. 1 系统主界面 61 5. 1. 2 各类型用户权限说明 61 5.2 供应链质量预测系统 62 5. 2. 1 模型训练和验证 62 5. 2. 2 预测应用 65 5.3 供应链质量计划管理系统 66 5.4 供应商质量管理系统 68 5.5 顾客满意度管理系统 70 6. 结论 73 致谢 74 参考文献 75 在校学习期间发表论文 78  1. 绪论 1. 1 研究背景及意义 1. 1. 1 研究背景 20 世纪 90 年代以来，随着世界经济一体化的推进，制造业由工业化时代迈进信息化 时代，企业的外部环境发生了巨大变化。统一市场向多元化市场转变，需求变得不稳定； 过去的卖方市场变为买方市场，客户越来越挑剔，已经不满足接受厂家提供的多样化产品； 技术更新加快，产品开发周期、生命周期缩短，市场不确定性大大的增强。这些变化对企 业参与竞争的能力提出了更高的要求，虽然原有质量管理方法和质量工具取得了一定的实 效，但在快速满足顾客需求方面并没有实质性改观。人们终于意识到问题不在具体的质量 工具和管理方法，而是传统质量管理思想已不能完全满足新的竞争形势。在传统的管理模 式中，质量管理方法都是只考虑企业内部资源的优化问题，一切质量工具均着眼于本企业 质量的最优应用，这种指导思想在 21 世纪的市场环境中显得有些不适应。因为在当前这 种市场环境里，一切都要求能够快速响应用户需求，赢得高顾客满意度，要实现这个目标， 仅靠单个企业所拥有的资源是远远不够的。在这种情况下，人们自然会将资源延伸到企业 以外的其他地方，借助相关企业的资源对产品形成的全过程实施严格的管理与控制，达到 提高产品质量，快速响应市场需求的目的，供应链质量管理便是一个新思路。供应链质量 管理就是对分布在整个供应链范围内的产品质量的产生、形成和实现过程进行管理，从而 保证最终产品质量的可靠性。供应链质量管理将质量管理的范围从企业内部拓展到了供应 链企业群的全面质量管理，包括双重含义：供应链全体成员参与质量管理和对供应链全过 程实施质量管理。 现实中许多企业由于对其供应链上的成员不能进行有效的质量控制，使得整个供应链 受损，如亨氏和肯德基相继发生“苏丹红”事件，强生婴儿油被指含有害物质，立顿速溶 茶被指氟化物超标等，这些大型跨国企业产品质量频频出现问题，皆因其供应链管理不善 所造成的。 同样的情况