医院his整体介绍及主流程讨论.ppt

旧门诊大流程总结 返回 收费处挂号： 1、容易退号、换号 2、病人在收费处挂号后，在医生站，医生还得检查下病人的挂号凭证，造成工作量的重复 3、无法统计挂号量 录入纸质处方： 1、纸质处方不好辨认，容易出错 2、医生开处方时无法了解到药房药品实际库存，造成所开药品药房库存不足，从而无法发药，患者需要再次找医生换药，增加患者就诊难度同时也增加了医生的负担。 2、在收费处结算时必须将处方内容再次录入电脑进行上费、划价，造成工作量的重复 执行： 1、每个就诊项目都需患者到收费处划价，加重收费处排队现象、增加就诊难度 2、每个诊疗项目的价格是可以修改的 3、每个病人一次就诊同一个执行科室至少得跑两趟，给病人造成麻烦的同时容易造成就诊拥挤的情况 4、工作量统计只能依据收费处所打印的发票来计算，容易丢失，且不易统计。 一个执行科室打一张发票： 1、一个病人一次挂号就诊有好几张的费用发票 2、一个病人一次就诊必须多次来回于各执行科室和收费处，给病人带来麻烦的同时增加收费工作量 新门诊系统大流程介绍 返回 新名词解释： 就诊卡:类似于银行卡，每一张卡唯一标识一个病人。病人持卡即可在院内就诊、交款、打发票等 预交金:类似与充值 新系统设计理念： 哪里执行哪里扣费 随时可以统计本科室收入的详细情况 门诊收费处 注册、交预交金 门诊医生站 挂号、问诊、录入处方 药品 治疗 检验 检查 手术 药房取药 治疗 检验 检查 手术 扣费/执行 是否结算 收费处打发票 是 否 病人离院 初诊 预交金足够 复诊 预交金不足 自助确认配药 门诊大流程介绍 自助分诊排队 自助取挂号排队号 新门诊流程下各科室主要工作内容介绍 返回 门诊收费处： 注册（办卡），收、退预交金，结算（发票操作），结帐 门诊医生工作站： 挂号，开电子处方，执行治疗单（本科室） 药房： 摆药，退药，管理药房库存（药房管理员） 门诊各治疗室： 执行治疗单 门诊各医技科室： 执行各医技诊疗单，退费 药库： 管理药库库存、盘点、调价、采购 财务科： 统一管理诊疗项目（价格） 医生工作站：90%工作在此一个界面完成 医生站查阅检验报告 医生站查阅检验报告 医生站查阅检查报告 内置的药品详细说明 合理用药监测 合理用药监测 门诊分诊排队叫号 护士工作站 1、信息系统建设的整体性； 2、信息化建设所需硬件网络布线情况； 3、业务调研困难； 4、数据准备困难； 5、系统培训困难; ….. 项目实施难度 1、实施总体进度安排 2、确定信息化建设小组 3、系统调研方案 4、系统培训计划方案 5、HIS主体业务流程确认 项目实施方案讨论 新门诊主体流程讨论 返回 门诊退费流程介讨论 门诊退药流程介讨论 皮试流程介控制讨论 单据有效期设置 药品处方有效期设置 门诊退费流程介讨论 返回 开单科室 开退费单 收费处 执行退费 执行科室 审核通过 否 是 审核退费单 病人确认退费 是 否 收费处 执行退费 开单、执行科室 确认退费 否 是 作废退费单 开退费单 收费处 开退费单 收费处 执行退费 是 确认退费 作废退费单 否 作废退费单 方案一 方案二 方案三 优点：退费流程相对简单，病人不用为了退费来回于各科室 缺点：申请科室开单，申请医生不知道项目是否完成或多收费用；执行科室开单，申请医生缺少知情权 优点：退费流程完整 缺点：退费流程烦琐 优点：退费流程简单与现有流程一致 缺点：申请科室、执行科室缺少知情权 门诊退药流程介讨论 返回 开单医生 开退药单 药房 删除退药单 退药并退费 确认退药 是 否 药房 开退药单 药房 删除退药单 退药并退费 退药 是 否 退药 是 否 方案一 方案二 优点：退药流程完整且不复杂 备注：需要考虑医生电脑熟悉水平 优点：退药流程简单 缺点：医生缺少知情权 皮试流程介控制讨论 返回 ？皮试登记有效期 皮试处方 药房 是否皮试 是 皮试通过 否 是 系统自动作废处方 医生站 进行皮试 门诊注射室 药房取药 否 1、方案一 2、方案二 皮试处方,皮试剂 药房 是否皮试 是 皮试通过 否 是 医生站 取皮试剂 门诊药房