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目
目 录
i
A b s t ra c t II
m t 1
1. 1 论 文 的 选 题 背 景 及 研 究 意 义 1
1 .2 主 要 研 究 方 法 和 思 路 2
1.3 论 文 的 主 要 内 容 与 结 构 3
1 .3 .1 论 文 研 究 的 主 要 内 容 3
1.3 .2 论 文 的 结 构 4
1 .4 本 文 的 创 新 点 5
第 二 章 业 务 流 程 再 造 理 论 研 究 综 述 7
2 . 1 业 务 流 程 再 造 理 论 提 出 的 背 景 7
2 .2 业 务 流 程 再 造 的 概 念 8
2 . 3 业 务 流 程 再 造 理 论 的 国 内 外 研 究 现 状 9
2 .4 业 务 流 程 再 造 的 方 法 1 1
2 .5 流 程 再 造 的 技 术 与 工 具 1 2
2 . 6 业 务 流 程 再 造 的 原 则 1 3
2 .7 本 章 小 结 1 5
第 三 章 H 装 饰 公 司 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 1 6
3 . 1 H 装 饰 公 司 流 程 再 造 的 实 施 背 景 1 6
3 . 1 . 1 H 装 饰 公 司 概 况 1 6
3 . 1 .2 H 装 饰 公 司 发 展 中 的 瓶 颈 1 6
3 . 1 .3 H 装 饰 公 司 的 应 对 策 略 17
3 .2 H 装 饰 公 司 实 施 流 程 再 造 的 实 际 困 难 19
3 .3 H 装 饰 公 司 业 务 流 程 再 造 的 时 机 选 择 2 1
3 .4 H 装 饰 公 司 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 2 1
3 .4 . 1 市 场 开 发 部 二 级 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 2 1
3 .4 .2 市 场 经 营 部 二 级 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 24
3 .4 .3 造 价 管 理 部 二 级 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 2 7
3 .4 .4 工 程 管 理 部 二 级 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 3 1
IV
3
3 .4 .5 技 术 管 理 部 二 级 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 3 3
3 .4 .6 采 购 管 理 部 二 级 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 3 6
3 .4 .7 设 计 部 二 级 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 3 7
3 .4 .8 公 司 主 营 业 务 流 程 执 行 现 状 分 析 3 8
3 .5 本 章 小 结 3 9
第 四 章 H 装 饰 公 司 流 程 再 造 设 计 4 0
4 . 1 市 场 开 发 部 二 级 业 务 流 程 再 造 4 0
4 . 1. 1 巿 场 开 发 部 流 程 再 造 方 案 4 0
4 . 1.2 市 场 开 发 部 流 程 再 造 图 4 0
4 .2 市 场 经 营 部 部 二 级 业 务 流 程 再 造 4 1
4 .2 . 1 市 场 经 营 部 流 程 再 造 方 案 4 1
4 . 2 .2 市 场 经 营 部 流 程 再 造 图 4 2
4 .3 造 价 管 理 部 二 级 业 务 流 程 再 造 4 3
4 .3 . 1 造 价 管 理 部 流 程 再 造 方 案 4 3
4 .3 .2 造 价 管 理 部 流 程 再 造 图 4 3
4 .4 工 程 管 理 部 二 级 业 务 流 程 再 造 4 4
4 .4 .
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