医院文化建服务手册理念篇.ppt

医院文化理念体系 13.广东省省人民医院 医院愿景： 质量立院、科技兴院、人才强院、文化昌院， 创广东最好、全国一流、世界知名的医府???????????????????????? 办院宗旨： 救死扶伤? 服务人民 院?训： 大医厚德? 精博至善 服务理念： 病人的生命、健康、安全高于一切院风： 团结 严谨 进取 奉献 医院文化理念体系 14.广西壮族自治区民族医院 医院精神： 救死扶伤、爱岗敬业、优质高效、开拓进取 医院目标： 在区内同级医院中打造一流医院 医院工作基本思路(方针)： 以病人为中心，以质量为核心， 以科技为先导，以人才为根本， 以环境为条件，以效益为目标 ， 为人民提供优质、高效、便捷、文明的医疗服务。 医院的价值观： 有激情、负责任、讲奉献 医院院训： 诚信为本、病人至上、追求完美 医院文化理念体系 15.四川省人民医院 发展目标 : 创建全国一流临床研究型医院 医院精神 : 厚德、至善、求精、图强 办院宗旨 : 全心全意为人民的健康服务 医院文化理念体系 16.重庆三峡中心医院 办院宗旨： 以民为先 为健康付出为本 办院理念： 医德立院 科技兴院 文化强院 以发展创荣誉 以荣誉促发展 医院精神： 仁爱 敬业 创新 奉献 医院形象: 设备先进 技术精湛 环境优美 服务一流 医院作风： 严谨 求实 快捷 准确 管理理念： 科学 规范 优质 高效 服务方针： 一切为了病人 人才观念： 广纳贤才 唯才是用 奋斗目标： 建设国内一流医院 医院文化理念体系 9、爱维龙媒某医院文化咨询案例 项目概况： 该医院是国内知名的一所集医疗、教学、科研和指导基层于一体的大型综合性公立三级甲等医院。为了提炼医院的优秀文化元素、剔除与医院发展不和谐的文化元素、配合院庆,决定开展企业文化咨询项目。 客户关键问题： 1．医院经过合并和部门整合 , 其所一贯倡导的文化理念及精神效力减弱； 2．医院创立时间长，医护人员激情降低，需要一个强有力的文化启激发活力； 3．医院比较突出的行业特点知识是密集型 , 科技含量较高 , 管理严格，需要强化医院文化使员工产生行为自律,牢记以病人为中心,以人为本； 4．新进人员不断增加，需要一个统一有力的文化对其进行教育和宣传引导，保证快速融合到医院当中去； 5．对外宣传的需要，能与医院内部一脉相承。 爱维龙媒解决方案： 1．医院文化诊断。通过对医院的高层、中层和骨干员工进行访谈，并借助问卷调查，对医院现有企业文化进行全面诊断，并对客户的制度、院报、领导讲话、年度总结等内部资料，最终形成医院文化诊断报告。 2．文化手册编写。在上一阶段对客户企业文化的诊断基础上，我们本着保留优秀理念、提出不良理念、导入所需优秀理念的原则，编制了《医院文化蓝皮书》。针对客户时间宝贵，我们本着务实高效、可行性强的原则，编制了《医院视觉文化手册》、《医院理念文化手册》、《医院行为文化手册》。 通过本次咨询，项目组完成了对客户文化梳理、提炼的工作，为客户的文化建设打好了基础。项目组本着充分体现企业实际情况和客户要求，确保文化顺利实施等原则，按时、保质地完成了合同中规定的所有内容。项目得到了客户的认可和高度评价，项目组的工作为双方的进一步合作奠定了良好的基础。 * * * * * * 爱维龙媒咨询集团 医院文化建设服务手册（理念篇） 爱维龙媒认为： 　　 做为管理咨询从业者，传播管理思想是其不可回避的使命与责任。当今中国管理咨询领域，更多是亦步亦趋地模仿西方管理模型与技术方法，无论是集团如何管控还是组织如何设计，咨询公司向企业传递的是“术、末、用”的知识体系，而非中国企业家真正需要的“道、本、体”的思想修炼。这是中国管理咨询行业的现实与无奈。爱维龙媒做为中国传统文化哲学思想的传播者，向中国古圣先贤学习管理智慧，是我们爱维龙媒人的使命与服务定位。 爱维龙媒拥有：　　定位明确的咨询服务理念，即“道”与“术”的有机结合;　　个人魅力的中国新儒学引领者—爱维龙媒咨询集团董事长段俊平先生; 　　特点鲜明并占据管理思想高端的文章观点; 　　丰富的咨询实践与集团型企业案例积累—大唐集团、中国一汽、工商银行、蒙牛乳业… 　　优秀的专家顾问团队与核心咨询团队。 爱维龙媒憧憬： “形而上者谓之道，形而下者