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现代物流管理综论 田宇副教授 目录 一、现代物流管理概述 二、现代物流管理的组成 三、现代物流管理思想与工作 四、物流未来领域及挑战 一、现代物流管理概论 物流的基本概念 物流是指商品在空间上和时间上的位移，它分为社会物流和企业物流两大类 社会物流即社会再生产各过程之间、国民经济各部门之间以及国与国之间的实物流通，社会物流直接影响到国民经济的效益 企业物流则包括以下几种：供应物流；生产物流；销售物流；回收物流和废弃物流等。企业物流直接影响到整个企业的经营业绩和经济效益 现代物流的概念 现代物流是指将信息、运输、库存、仓库、物流搬运以及包装等活动集成一个统一的整体。它的任务是以尽可能低的成本为顾客作出最好的服务 物流在企业组织中的核心作用 自1990年以来，有效的物流管理被认为是提高企业利润和企业核心竞争力关键因素 物流管理是市场营销的强大后盾 顾客服务是物流系统的一个输出，也是赢得企业竞争优势的重要途径 损益表 一、产品销售收入 减：产品销售成本 产品销售费用 产品销售税金及附加 二、产品销售利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 物流是第三利润源泉 现代物流管理的发展（一） 二战的军事后勤 企业竞争压力 70年代利率上升和能源费用的增加 70年代末80年代初运输业放开限制 企业供应链的全球化 现代物流管理的发展（二） 技术的快速发展 计算机技术、信息技术、GPS、EDI、条形码、 计算机化的定量模型：MRP、DRP、ERP 电子商务 企业组织的变化 企业外联、外包、第三方物流、供应链 现代物流管理发展的三个时期 二、现代物流管理的 组成部分 物流基本活动 运输 仓储 装卸搬运 包装 订单处理 1.运输 运输方式 空运 铁路运输 公路运输 航运 管道运输 运输管理 运输职能和原则 运输方式 运输服务 运输的管制和解除管制 运输经济和定价 运输管理 运输决策 运输服务的选择 运输路线和行程表 2.仓储 仓库管理 仓库的几个作用 仓库的类型 决定因素 容量 外形 空间布局 选址 3.库存管理 使企业获得规模经济 平衡供求之间的矛盾 加强制造过程的专业化 预防由于需求和订货周期不确定所带来的冲击 在配送过程的关键环节之间充当“缓冲器”的作用 4.顾客服务 顾客服务是物流管理的一项功能，它在以下的方面满足顾客的需求： 时间 可靠性 信息交流 便利性 顾客服务 顾客服务是物流系统的重要输出 五个“Right” 以最少的费用，把正确的商品在正确的时间和正确的条件下，在正确的地点送到正确的顾客手中 现代物流管理的内容 顾客服务 需求预测 配送 库存管理 物质管理 订购处理 物流管理系统 亚马逊（A） 亚马逊目前在美国本土已建有7个配送中心，总建筑面积达3百万平方英尺。当某一顾客通过互联网发出订单，该订货信息被自动发送给某一个配送中心 配送中心的工人按照计算机的指示到相应的库位上拣选出各种商品。为方便工人识别和减少错误的发生，仓库货架上安装了一些特殊装置，比如在每一库位上安装红灯，灯亮表示等待工人拿取该种商品、并将红灯复位（关闭）。 工人将拣选出的商品放进搬运箱中，搬运箱装满后由自动传输带送至分拣区 在分拣区，通过条形码扫描将商品逐层次地按购买者所在区域细分，直至为每一订单 配齐商品。商品按订单分装入专用纸箱中，并在纸箱上附上代表该订单的条形码 纸箱通过自动传送带送到包装区域。亚马逊有一支优秀的包装工队伍，每个工人每小时平均处理30个纸箱 纸箱经捆绑、过秤并贴上标签之后，就可以运走了。美国邮政服务公司和联邦包裹服务公司（UPS）在亚马逊的每一个配送中心附近（距离不超过10英里）都设有服务机构，接收亚马逊的专用纸箱 美国本土的顾客在发出订单7日内就可以在家中收到所购的商品 三、现代物流管理思想与工作 系统方法/集成化是现代物流管理的精华 所谓系统方法，简单地说就是从相互影响和相互作用的角度，全面地理解和把握物流过程中的一切功能与活动 总费用分析 权衡分析 全局优化思想 交替损益 两种目的，对于同一种资源会产生两种不同的结果时，为了更好地完成一种目的，而可能需要对另一种目的的完成作出部分牺牲，这种目的之间的关系，就是“交替损益”关系 从现代物流的角度出发，所谓交替损益可以理解为改变物流系统中任一要素都会影响到其他要素；系统中任一要素的增益都将对系统其他要素产生减损作用 解决物流系统的“交替损益”问题，是现代物流管理的精华所在 在运输方式上存在交替损益关系 商品库存量和服务水平时间存在交替损益关系 配送中心（仓库）的数量和选址决策中服务和成本存在交替损益关系