《电子支付》-课件设计（公开).ppt

Copyright By Hmx,1997-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 电子商务（网络营销）（7） 黄敏学 武汉大学商学院 E-mail: Huangminxue@126.com Web Site: 第七讲 Internet电子商务系统 第一节 Internet电子商务系统结构 第二节 电子支付系统 第三节 网上银行 案例：海尔的网上商城 中国第一品牌公司，张瑞敏 1998开始涉足，1999年开设网上商城 厂家直销（降低中间费用） 支付问题（招商银行、货到付款） 送货问题（自己的营销网络） 个性化定制、新产品设计建议 树立网上第一品牌形象 第一节 Internet电子商务系统结构 电子商务系统如何保证交易实现？ 网上交易与网下交易有什么区别？ 流通体系的演变 物物交换 》物流 等价交换 》物流、货币流，所有权转移同时发生 一般交换 》物流、货币流分离，商流不同步 》需要信息流支撑，降低风险 》出现专业化的中介服务机构 商务系统的流通体系 商务系统的流通体系 信息流。它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流。主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。 货币流。主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。 物流。是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现 电子商务流通体系 电子商务对流通体系影响 一是市场流通环节减少了。电脑网络形成的“媒体空间”取代了物理空间，“虚拟市场”取代了传统市场，中间商、代理商、批发商、零售商的作用弱化。 二是商业运动过程发生改变。信息成为商业运动的主导因素，并对商品的商流（即商品价值运动）和物流（即商品使用价值运动）起媒介和先导作用。 三是非价格竞争将成为商业竞争的基本方式，这是因为价格信息是共同信息。四是买卖双方基本上可以实现无成本通过网络进行信息沟通。 企业电子商务系统运作模式 1、网络营销。企业通过网络进行市场调查，获取市场信息，并接受客户在线定购或定制。 2、客户订单直接发送订单到企业相关制造部门或服务部门，甚至是企业的协作厂商或者OEM（Original Equipment Manufacturing）伙伴。 3、相关部门接到订单后，将有关信息进行分解，将原料需求送抵内部的供应部门甚至外部的供应商，将技术要求送抵研发部门，将批量信息送抵制造车间。 4、在制造产品或提供服务的过程中，各种财务、统计数据通过企业ERP进行整合，为有关部门提供决策信息。 企业电子商务系统运作模式 5、企业内部各部门通过内部网进行协作和资源共享。 6、通过网络支付款项，将支付信息整合到企业ERP中。 7、企业通过内部的物流部门或第三方物流将产品或服务转移至客户。 8、企业通过网络，对客户的售后支持请求传达到企业的售后服务部门，该部门通过网络进行远程服务或支持。 主要是以信息流为主 Internet电子商务系统（流通） 外部环境 》经济：网上规模、税收 》技术：加密、认证技术 》社会：生活习惯、潮流 》法律：网上交易法规 电子商务系统组成 》Internet信息系统(信息流) 》企业、组织、消费者(主体) 》实物配送(物流) 》网上支付(资金流) 》电子商务服务商(中间商) 第二节 电子支付系统 传统支付方式 传统支付通过现金流转、票据转让以及银行转账等物理实体的流转来实现款项支付的方式。 现金：现款交易（物流、资金流同时进行），适宜小额 》受时空限制，受不同发行主体限制，不便于跨国交易， 不利于大额交易 》开放支付（使用时无特点限制），匿名交易 票据：广义（包括证券等）、狭义指银行支付手段票证 》适宜异地交易，便于物流、资金流分离 》存在伪造、拒付、诈骗等风险，时间迟滞损失 》转移支付麻烦 传统支付方式 信用卡 》具有一定规模的银行或金融公司发行的，可凭此向特定商家购买货物或享受服务，或向特定银行支取一定款项的信用凭证。灵活，方便，类似现金 》流程：（1）持卡人用卡购物或消费并在购签单上签字； （2）商家向持卡人提供商品或服务； （3）商家向发卡人提交购签单； （4）发卡人向商家付款； （5）发卡人向持卡人发出付款通知； （6）持卡人向发卡人归还贷款。 》缺点：交易费用高、时间限制，封闭支付（特约商家） 网上支付需求类型 消费者（20%） 》通过网上