优质护理MicrosoftOfficePowerPoint演示文稿.pptxVIP

??优质护理服务内容;“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。;优质护理服务的内涵： 要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。;优质护理服务内容包括：;一入院护理 ?1.建立良好的护患关系，护士面带微笑，起立迎接新病人， 给患者和家属留下良好第一印象。 ?2.备好床单元，护送至床前，妥善安置，并通知医生。完成入院体重，生命体征的收集。 ?3.主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，呼叫铃的使用，作息时间及有关管理规定等。通知护士/护工送第一瓶开水。 ? ? ;4.了解病人的主诉，症状，自理能力，心理状况等。? 5.如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪，吸氧装置等。? 6.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 ;二?晨间护理? 1.采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 ?2.腹部手术半卧位（护士摇床至适当高度），必要时协助患者洗漱。 ?3.晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。;三?晚间护理? 1.整理床单元，必要时给予更换。整理、理顺各种管道，健康教育。 ?2.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。 3. 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。 4. 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人。 5. 适当关小门窗，注意温差变化。;四?饮食护理 ?1.根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 ?2.积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，???配，卫生，温度，速度等知识。 ?3.根据病情观察患者进食后的反应。;五?排泄护理? 1.做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。? 2.留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼，每日会阴护理2次。;六?卧位护理 ?1.根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。 ?2.按需要给予翻身，拍背，协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。 ?3.加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效地预防措施。 4加强安全措施，防止坠床、跌倒。;七?舒适护理 ?1.患者每周剪指，趾甲一次，胃肠手术每天协助泡脚1次。 ?2.生活不能自理者协助更换衣物。 ?3.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。 ??4.经常开窗通风，保持空气新鲜。 ?5.保持病室安静，光线适宜，操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。? 6.晚夜间要做到三轻：走路轻，说话轻，操作轻。;八?术前护理? 1.给予心里支持，评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项。 ?2.告知其禁食禁水时间，戒烟戒酒的必要性。 ?3.如需要给予备皮。 ?4.做好术前知道如：深呼吸，有效咳嗽，拍背，训练床上大小便等。;九?术后护理 ?1.准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护，氧气吸入。 ?2.做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅。? 3密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。;十?患者安全管理 ?1.按等级护理要求巡视病房，了解病人，有输液巡视卡并及时记录. ?2.对危重，躁动患者予以约束带，护栏等保护措施，危重病人使用腕带.? 3.患者外出检查，轻病人由护士陪检，危重病人由医务人员陪检. 4 全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。;十一?出院护理? 1.?针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续，术后注意事项，带药指导，饮食及功能锻炼，术后换药，拆线时间，发放爱心联系卡） ?2.?听取患者住院期间的意见和建议，护送患者至电梯口，做好出院登记. ?3.?对患者床单元进行消毒.;谢谢！