电 脑 公 司 门 市 部 工 作 流 程.docVIP

PAGE 1 电 脑 公 司 门 市 部 工 作 流 程 工作职责、流程： 店长岗位职责： 1． 提升员工士气，创造积极的工作氛围，确保员工的健康成长； 2．控制管理店面财务收支，确保资金的高效与安全； 3．积极拓展经营思路，不断创新管理，保持营业额的稳定增长； 4．负责店内管理制度的实施与完善，统一员工的价值标准，提升员工的能力，有效控制人力资源浪费。 5．带头导购，做好榜样 业务员岗位职责： 1． 9：00：进入卖场负责店内椅子摆放，做好个自当天工作的准备笔，纸，以及三大件产品的报价单，以最快的时间去了解当天的必威体育精装版行情动态。 2． 9：10：整理前一天的客户名单，并收集有效的的客户名单，（包括配件，装机等意向客户和成交客户）星期一到星期五每个业务员必须抽一个小时做好前期所有客户的回访工作。0 9：30：卖场内，卖场外的导购工作的进行，流动导购的开展，求质求量的完成当天的导购任务和业绩目标任务（包括配件销售和装机销售），不得弄虚作假 4．每天的工作期间业务员都应当随时关注和了解本公司产品以及外公司产品的必威体育精装版价格和促销活动，以自己能在谈单过程中灵活的应用（必须具备） 5．17：30做好店面各自区域的卫生工作，并配合仓库做好个自卫生区域内的样品陈列工作 6．每个业务员都应在月初以文件的形式制定一套个人的工作计划：本月，本周，每日的业绩目标，以此鼓励自己的斗志，增强战斗力，达到最佳的业绩， 7．上班时间积极配合店面的整体管理和运作，努力控制个自的私人情绪和个人私自行为，工作期间应该一切以团队良性发展为中心，达到共同进步，共同发展 8．业务员不得私自签外调货的单，销售外调货产品必须由仓管员统一调货和签单。 9．严禁上班时间利用公司平台为个人谋取私利，所有客户机器升级后的旧品不得私自占用，旧品再次销售出去后所得的利润应列为业务员个人业绩，没有销售旧品的统一交仓库管理。 10．上班时间杜绝三五成群的闲聊，杜绝到其它店面和其它业务员闲聊，一切以导购工作为主，上班期间一切以工作为重 技术员岗位职责 1．负责店内技术热线的接听、故障机上门来维修的接待工作以及客户产品的返修工作 2．负责一些与产品相关必威体育精装版技术信息的收集，并将其传递给店内其他人员，让业务员随时了解必威体育精装版的行内信息。 3．负责技术部的所有店内工具的保护，每天清点一次并做好清洁整理工作，确保不丢失任何一样工具，有效控制资金浪费 4．负责技术部的卫生工作，当天的卫生当天做完 5．负责与总部的售后部门的工作协调，以及各个返修产品的跟踪与换取，保证门市售后工作的正常运作 6．负责店面显示器、展柜、音箱等的正常使用、办公用品的维护 7．每周至少一次店面的的技术知识培训 8．上班时间不能上网聊QQ，不能上网看电影，做与工作无关的事情，空闲时必须进行店门口导购、配合业务员谈单 财务岗位职责： 1．财务人员应当有相当崇高的岗位意识和敬业精神，除了当天的现金进出管理和账目的核对，还应有自发和主动的工作精神，积极配合店长的工作，只要不违背财务的原则，日常的工作纪律和管理应当服从店长的安排，不能有“事不关己，高高挂起的心态”， 2．上班时间禁止QQ聊天、看与工作无关的网站、看书和杂志报纸，一切以工作QQ为重点 3．负责每天店内所有现金的收支安全与帐目记录，收款发货后及时电脑做帐出库。认真核对当天的每一笔应收应付账目，随时检查，防止出错和改正错误 4． 负责每天早上登记前一天每个业务员的销售业绩数据统计工作，以备业务员的查用和了解，此项工作应当天早上10点前完成，例为重点 负责登记当天业务员的导购记录和下班的统计工作，配合店面的统一管理 负责登记前一天装机客户的入档工作以备查用（手工登记），必须当天完成 负责与总部的财务接口工作，并传达财务部的会议，同时兼任店面办公用品以及开单用品的清点与补给工作，确保当天业务员的正常工作 空闲时必须同业务员谈单配合，同时也增强自己各个方面的综合能力，为横向发展做好充分的准备 统一按照软件的规定必须于当日完成所有的工作内容，不得以任何借口拖延。 10．门市部日常内部费用如办公用品、装机送货等一系列费用需店长签字后才可付款。其他费用如广告费用、招待费用、赞助费用等必须统一在天心付款。 11．付货款时必须核对电脑记录，如相符合则统一填制付款凭证，经仓库和店长签字后方可付款，如有不符必须查清楚后方可按照上面的流程付款。 12．门市部现金属公司财产，不得挪用和私自借出。 13．门市部现金不得超过1000元，余款必须于当日上交天心总部。 14．财务人员和仓管人员不得同一天休息，当一人休息时，另一人必须完成仓库和财务的所有工作。如门市部仓管和财务是同一人时，不得和店长同一天休息，在休息前一天必须通知天心总部安排替班人员，不得临时通知。 15．每天帮助并及时清理店面桌面的杂物，保持