保持良性人际交往 构建和谐人际关系.ppt

二、阻碍人际吸引的主要因素：1、不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的情绪，甚至把别人当作自己使唤的工具；2、自我中心主义强的人，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益；3、对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益和好处，并以此为前提和他人交往；4、过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而又不关心部下的人；5、过分依赖信任而又丧失自尊心的人6、妒忌心强7、怀有敌对情绪、偏激情绪与猜疑性格8、过分自卑、缺乏自信，对他人批评过分以及完成工作后过分自夸9、情绪孤立，不喜欢与人交往10、怀有偏见、固执、不愿意接受他人规劝，过分使用防御机制的人，报复性强的人11、好高骛远地提出过高要求，过高目标、苛求他人的人。 第四部分 人际交往的技巧 人际交往的技巧1----谈话的技巧 人际交往技巧2----非言语交往技巧 人际交往技巧3-----效应影响 人际交往技巧4----聆听技巧  人际交往的技巧1----谈话的技巧 在人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。换言之，要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。  人际交往的技巧1----谈话的技巧 1．选择话题。找话题的方法主要有：①中心开花法。面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，“语花”四溅，形成中心开花。②即兴引入法。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。③投石问路法。与陌生人交谈，先提一些投石式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。④循趣入题法。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。 2．讲究对话。避免以下十种不正确的对话方式：①打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路；②忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图；③由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题；④像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付；对他人的提问漫不经心，言谈空洞，不着边际；⑧随便解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行；⑦避实就虚，含而不露，让人迷惑不解；⑧不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节，使人厌烦；⑨当别人对某个话题兴趣盎然时，你却感到不耐烦，强行把话题转移到自己感兴趣的方面去；⑩将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。   人际交往的技巧1----谈话的技巧 3．转移话题。在两种情况下需要转换话题：一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢!另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。例如，当对方表现出厌倦神色时，就该适可而止了。4．注意“小”事。在交谈中，倘若能注意以下“小”事，当能产生增进人际关系的效果。这些“小”事是指：①让先。（2）避讳。③谦虚。④诚恳。⑤幽默。⑥口头禅。⑦插话。⑧平衡。   美国心理学家梅拉比安曾提出一个公式，信息的全部表达等于7％的语调+38%的声音+55％的表情。这就是说，如果把语调和表情都作为非言语交往的符号，则人际交往中信息沟通就只有38%是由言语进行的。 人际交往技巧2----非言语交往技巧  1．服饰技巧 2．目光技巧 3．体势技巧  4．声调技巧 5．距离技巧 人际交往技巧2----非言语交往技巧 公共 社交 私人 亲密 自我 0·46米 0·46～1·22米 1·22～3·66米 3·66米以上 Hull（1966）将人际交往距离分为四个等级： （1）亲密距离，近程：0~0.15米；远程：0.15~0.45米 （2）私人距离，近程：0.45~.75米；远程：0.75~1.20米 （3）社会距离，近程：1.2~2米；远程：2~3.5米 （4）公共距离，近程：3.5~7米；远程：7米以上  1.首因效应第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。2. 近因效应 近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑