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护理人员人文关怀能力的培养 武汉市武昌医院 方傲华 主 要 内 容 护士人文关怀能力的概念 1 护士人文关怀能力现状调查 2 护士人文关怀能力培养的重要性 3 护士人文关怀能力培养的方法 4 在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创始人—佛罗伦斯·南丁格尔。 你手提一盏油灯 脚步轻轻地 穿过一个病房 另一个病房 巡视的目光 如这跳动的火苗一样 燃烧着关爱、细心和责任 护理人文关怀能力 护士实施护理人文关怀时所需要具备的相关能力， 包括关怀体验能力、关怀行为能力。 一、人文关怀能力的概念 护理人员关怀能力不是与生俱来的，需要教育的引导和经验的积累才能逐步形成 1、关怀行为量表 （Caring Abillity Inventory CAI） 2、护理人员人文关怀能力调查表 （Humanistic Caring Abillity of Nursing undergraduates Assessment Scale HCANU） 二、护理人员关怀能力的现状调查 1、关怀行为量表 从三个维度进行评价 认识 （knowing） 14个条目 勇气（courage） 13个条目 耐心（patience） 10个条目 医院护理人员关怀能力调查研究 武汉市协和医院 许娟 刘义兰 CAI评分标准采用Likert 7级评分制“非常同意”为7分，6、5、4、3、2同意程度则依次递减，“完全反对”为1分。其中13条需反向评分。 CAI总分为37-256分， 各维度分值： 耐心：10-70分 认知：14-98分 勇气：13-91分。 结 果 1、国内人文关怀能力评分低于国外常模。 2、不同职称和不同工龄时间护理人员关怀能力 主管护师评分为185.93±26.20分别高于护师(184.19±25.60)和护士(183.54±27.45)。 研究表明不同职称和不同工龄护理人员的关怀能力在认识维度和耐心维度差异有统计学意义 1、关怀行为量表 3、 不同学历护理人员关怀能力差异有统计学意义(P0.05) 具有硕士学历护理人员具有本科学历护理人员大专学历护理人员具有中专学历护理人员 4、不同科室护理人员关怀能力差异有统计学意义(P0.05) 肿瘤科护理人员分值为197.42±24.05分别高于内科护理人员184.97±23.36、外科护理人员174.60±33.21、妇科护理人员188.12±23.59、儿科护理人员179.63±20.29及综合科护理人员190.55±23.22。 1、关怀行为量表 2、护理人员人文关怀能力调查表 编号 维度名称 条目数量 1 灌输信息与希望 9 2 健康教育 7 3 形成人道，形成价值观 6 4 科学解决健康问题 4 5 协助满足基本需要 4 6 提供良好环境 5 7 促进情感交流 5 8 帮助解决困难 5 护士人文关怀能力调查及影响因素分析 蚌埠医学院第一附属医院 周莉莉等 共有45个条目，8个维度 量表采用LiKert5级计分法， 0=完全不符合 1=基本不符合 2=不能确定 3=基本符合 4=完全符合 得分越高，说明人文关怀能力越强。 总分180分 2、护理人员人文关怀能力调查表 1、护士人文关怀能力总体现状一般状态，得分率＜80%。 2、随着年龄的增长，护士的人文关怀能力随之增强。不同年龄的护士在灌输信念和希望、健康教育、人道、利他价值观、促进情感交流、帮助解决困难各维度的评分差异有统计学意义。 3、职称高的护士人文关怀能力比低职称护士的能力强。不同职称的护士在灌输信念和希望、健康教育、人道、利他价值观、科学解决健康问题、促进情感交流各维度的评分差异有统计学意义。 2、护理人员人文关怀能力调查表 结果 4、学历高的护士在科学解决健康问题维度方面的能力高于低学历者，不同学历的护士在灌输信念和希望、健康教育、人道、利他价值观、科学解决健康问题、满足基本需求、帮助解决困难各维度的评分差异有统计学意义。 5、已婚护士在灌输信念和希望、健康教育、帮助解决困难、促进情感交流方面明显高于未婚护士。 2、护理人员人文关怀能力调查表 时代呼唤 人文关怀 中共十七大报告第一次提出： 加强和改进政治思想工作， 注重人文关怀和心理疏导 2007年国际护士节，卫生部在医政工作会议上提出：将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处 卫生部副部长马晓伟：增强护理工作的人