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带客户技巧 客户带看的方法及注意要点 一、 客户带看前的准备 1、 约看前先了解房屋的具体情况： 适当回避房屋的小缺陷，比如房屋的采光不够好或夕晒时要选择好时间。 2、 带看前先跟客户见好会面的地方：案例：不要找个很不好找 出地方见面。 要有大的标志性、容易找到的地方。比如。。。 3、 要提前到房在所在位置：最好先了解过要卖的房子再带看 熟悉周边的环境、配套等，有多条路可以走时要选择一条最佳的路走，不 要等客户到了以后再带客户跟你去找。比如。。。 4、 带看前要跟房东先沟通好，尽量让房东回避： 要说明理由，让房东明白你让他回避对他的好处。并把握好价格。 5、 见到客户时要树立良好的第一印象，要表现得专业，诚信： 穿着要得体，保持笑容，见客户微笑并递名片，保持专业经纪人的形象。 6、 在看到房屋前尽量少讨论所要看的房子： 因为客户这时候什么都不知道，说得太好等一下与他看的不一样客户会感 觉你不够诚信，说得不好等一下会给客人留下这房子本来就不好这种印象； 应该多了解客人的情况，随便介绍一下小区和周边的情况。 7、 先看房委托书：防止跳单。 8、 注意带看的套数和带看的顺序：一般一次带看不多于4 套。 先看一般的——再看最好的——再看比较好的——最后看最差的；不要让 客户感觉到你所带看的房子一套比一套好，这样的话客户就会想再多看几 套会更好，不能把客户锁定在我们最想卖的那一套，这样对我们销售不利。 二、 带看中的准备 1、 不管我们有没有锁匙要进门都必须先敲门： 要是没有先敲门我们就进去，万一里面有人那会很尴尬，所以服务要规范。 2、 进门时要先介绍一下房东再介绍一下客人，让双方比较好沟 通： 案例：说明一下，双方在不知道对方如何称呼的情况下就比较不好打招呼 了。 3、 带看房过程中应多介绍房屋的优点，不要刻意回避缺点。 4、 掌握好看房的是间：不要让客户，掌握合理的时间，不要太 长，也不要急着让客户出来，要注意观察客户的心理；观察客户看房时的 反应和出门以后的反映，以判断客户的真正需求和如何进行下一步。 5、 注意盯紧客户，防止客户和房东交换联系方式。 三、 带看后如何跟进？ 1、 送客：陪客户出来，以示礼貌；以往送出来就可以了，现在 就是要送客户上车，直到看不见为止。 2、 送客过程中我们要做什么？ ⑴、 应该多了解客户对刚才所看的房子的一些看法。 ⑵、 对小区的看法。 ⑶、 多了解客户在之前有没有看中什么样的房子，为 什么没有买下来或为什么还在考虑？ 3、 带看后要及时跟进： 带看完毕后给客户一个时间段,了解客户对所看的房子的意见.例如:当天 晚上或第二天,不管对房子的意见怎么样都应该给个答复： ⑴、避免中介方总处于被动角色,也不轻易浪费自己的劳动成果; ⑵、抓住成交的最佳时机,也不要错过与客户交流的最佳时机; ⑶、买房子不是件小事,对于每个家庭来说都是一个重大决定,让他们回去 商量出个结果来，把答案告诉我们，对于下一步跟进有很大帮助。 4、 及时把客户反馈意见反馈给房东，争取降价。