QQ空间阿里巴巴天涯人人发现电子商务案例分析.docVIP

QQ空间 基本情况 QQ空间（/）是腾讯公司提供的社区服务之一。QQ空间创建于2005年5月，依附于腾讯网和即时通讯工具QQ，属于附属型综合社区，表现为SNS形式，作为腾讯最重要的社区服务之一，它不但可以满足用户自我展示、社交、互动交友等多方面的需求，而且还可以让QQ用户的人际关系变得更多元，从而形成一个社会化的网络。 2009年2月，QQ空间的月登陆帐户数突破2亿，QQ空间成为空间社区类网站的霸主，遥遥领先校内网、百度空间、网易博客、新浪博客。 11.4.2 商业模式 战略目标 腾讯QQ空间推出的目的就是为了满足用户群体交流和资源共享方面的需求，目前，QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同。 目标用户 QQ空间用户年龄主要为18-30岁；男性用户多于女性； 用户主要是装扮、日志、相册、音乐盒、朋友互动； 主要是学生、都市白领、名人和企业，目前QQ空间的主体会员是高校学生和都市白领。 赢利模式 社区广告 QQ品牌空间 个人收费 核心能力 QQ空间的核心能力就是其开辟了“即时通讯+社区互联网社区发展模式”。 经营模式 开发SOSO网，服务QQ空间社区 与网上行合作，开展QQzone营销 升级QQ空间，进军在线时尚生活 11.4.4 管理模式 组织结构 腾讯集团设有首席执行官、首席战略投资官、首席技术官、首席运营官、首席财务官等高级管理职位，同时下设国际业务部、增值开发部、互动娱乐事业部、即时通信产品部、互联网事业部、电信事业部、移动通信部等管理部门 企业管制 腾讯集团设有单一的董事会，董事会授权首席执行官负责腾讯集团的日常业务，董事会成立审核委员会、薪酬委员会、投资委员会三个小组委员会。腾讯集团引进内部控制制度让管理人员及董事会能确保本集团的财务状况、保障资产（包括信息）及遵照监管规定。内部及外聘核数师负责监察内部控制制度的运作，并向管理人员及审核委员会提供意见。 腾讯集团设有单一的董事会，董事会授权首席执行官负责腾讯集团的日常业务，董事会成立审核委员会、薪酬委员会、投资委员会三个小组委员会。腾讯集团引进内部控制制度让管理人员及董事会能确保本集团的财务状况、保障资产（包括信息）及遵照监管规定。内部及外聘核数师负责监察内部控制制度的运作，并向管理人员及审核委员会提供意见。 愿景是成为最受尊敬的互联网企业 使命是通过互联网服务提升人类生活品质 价值观是：正直、尽责、合作、创新，腾讯公司精神是锐意进取、追求卓越 经营理念是一切以用户价值为依归、发展安全健康活跃平台 管理理念是：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。 人员培养体系 腾讯的人才培养体系分为新人培训、双通道的员工职业发展体系、全面多样的经理人领导力发展培养体系。 11.4.5 结论与建议 QQ空间社区依靠腾讯强大的经济及技术实力做后盾，打造出了自己的独特优势，针对目标客户开展各种互动营销，力主使自己成为全国最大的网络社区。同时根据目标客户的需求，改变自己在经营模式上的不足之处，提供更符合客户需求的服务 天涯11.2.1 基本情况 天涯网络社区创建于1999年3月，经历十年的发展，社区不断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并形成以人文情感为核心的综合性网络社区和大型网络社交平台。 11.2.2 商业模式 战略目标 战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。 目标用户 用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到2009年8月，注册人数超过2700万。 天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费力强。从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川、湖北、浙江、江苏、山东等9个经济发达地区的用户占总用户的56.55%，从年龄结构看，80%左右的用户在18至35岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占78%，从收入水平看，月收入1000元以上的占72% 产品与服务 天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯部落、分类信息等。 赢利模式 互动营销收入 广告联盟 与应用平台开发商的分成 核心能力 是一个典型的“人文气质”社区，更是一个典型的内容粘性社区。它以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人、更多人带更多人的模式，像滚雪球似的“繁衍”。 技术模式 服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达17个服务器，并配置负载均衡服务器。 在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软的ASP技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器端程序的访问压力变大，网站响应速度