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沟通医患关系重在心理素质 怎样很好地沟通医患关系是如何当好一个合格优秀的医生的前提。 怎样才能成为一个优秀医生？ 这就必须认真研究如何争当一个好医生的课题。 医生只有深刻地认识自己，才能有意识地改善自身的心理素质，只有更多地了解病情，才能更科学地接待病人与病人沟通。 随着科学的发展，心理因素在病人发病以后、如何挑选就诊的医院、挑选就诊医生和医生在防病治病中如何被病人相信、被病人挑选就显得越来越重要了。 为此对医生的心理素质要求也就越来越高了。 是适应潮流，适应这种需要去努力学习， 还是，反其道而行之。 医生心理学是一门内涵广泛的学科。 它是涉及到医学、心理学、法学、伦理学、管理学等众多学科的一门综合性学科。 一个医生的成长要面临着： 学习阶段 培训考试阶段 医疗缺陷阶段 医疗纠纷形成 处理阶段 等 一系列过程中的各种心理反应。 他必须借助前人的经验， 观 察 收 集 分 析 吸 收 最终修成正果。 例1： 我院的老中医杨主任。 我仔细观察过他的工作生活全过程。 他每天早晨总是提前一刻钟来上班，到诊室后他首先整理的是脉枕、再就是笔、处方等，然后做好准备接待病人。 这时他的脸总是面带微笑，好像每个病人都是他的亲朋一样。 病人来了，他首先总是把病人从上到下审视一遍，包括面相、神色及走路的步态，请病人坐好，然后一步一步地检查、写病案（病历）、开处方。 然后把病历及处方递送到病人手上，最后目送病人离开他跟前的诊位，再接待下一位。 送人玫瑰手留香 他就是这样一天又一天、一年又一年地坚持下去，成为我院第一位被国家卫生部批准的永不退休的医生。 下面再回到医生心理学上来讲。 先谈一谈青年医师的心理学。 青年医生 是指毕业以后一直到35岁这一阶段的医生。 他们生长发育成熟，不论在神经内分泌的功能上还是在体力活动、脑力思维能力上都占有优势。 按现在来讲，思想敏捷，记忆力强，想象力丰富，电脑使用的得心应手，工作学习进入状况快，适应力强。 另一方面就是他们的活思想： 如何才能多挣一点钱，成个家，买个汽车，早一点走向娇妻我有、房子我有、车子我有的新时代生活。 长假外出旅游，平时抽空撮一顿，再去KTV一展歌喉。 还有一个特点： 如达不到自己的理想，就往往会怪科室工作太累、工资太低，怪领导奖金发的太少，工作上遇到一点挫折就意志消沉，缺乏激励因素，形同病态人格。 作为现代的青年医生： 要有能吃苦耐劳的精神， 一心扑在怎样向周围的老师学习医德医技， 锻炼自己的诊疗技术、实际操作和沟通表述能力， 努力成为一名合格的医生。 例2： 有一位年轻外科医生来到某医院后连续3个月都没有出医院大门一次，整天就在科室看业务书、看老医生做手术、给老医生当三助、二助、一助及至自己当术者。 手术技巧不熟练的时候，空余时间就在自己房间练习，绣花，甚至连他结婚的枕套都是自己绣的，可想而知他日后的手术技巧是何等程度。 再谈谈中年医生的（35岁—50岁）心理： 中年医生经过多年的努力已经成为医生队伍中的中坚力量， 担负着大量的医疗、教学、科研任务， 起着承上启下的关键作用。 众 在这种情况下： 有的中年医生往往对现获的医疗、教学、科研工作成绩过早地满足， 觉得已步入专家行列， 就逐渐放松了对自己的要求， 这是最危险的信号。 中年医师要以身作则、为人师表， 要时刻严格要求自己，对自己的优点不夸张，对自己的缺点不迁就， 要想成为一个名医必须想方设法为千千万万的病人解除痛苦，在科研上争取多出成果，同时也要敢于承担责任，处理好方方面面的工作。 首先要处理好个人家庭生活中遇上的种种困难， 再全身心投入到正确处理病房与门诊、医疗与教学、医疗与科研、下级医生与自己、上级老医生与自己、医生与护士、医生与其他科室的协调工作，解决矛盾， 多做工作，多出成果，做到每一天好心情。 老医生的心理（指退休与回聘医师） 美国有一位学者作过一个概括： ——记忆力下降，尤其对近事记忆； ——喜欢谈往事，对以往的事记得特别清； ——对琐碎事情特别敏感； ——常提当年的辛劳； ——自卑心理，尤其是对现代的医学行为（如电子病历、电子处方信心不足）； ——经验丰富，因循守旧。 这里对老医生不做过多分析 但总体上可分为6个阶段： 1.离退休前阶段 2.蜜月阶段 3.清醒阶段 4.重定方向阶段 5.稳定