心理咨询章节程经典版.ppt

1）封闭式询问 可以用“是”、“否”等一两个字就可以作答的提问 优点：使会谈集中于某个特定的问题。用于澄清事实，或用于帮助来访者从偏离的话题上回到中心问题。一般用于已经讨论了大量的事实之后，补充询问和证实材料。比较节省时间。 缺点：：限制了来访者自由表达，不利于进行多方面搜集资料。太多的封闭式提问后，来访者常常变得被动、迷惑、沉默。 例如：“你喜欢上学吗？你认为妈妈对你不好，对吧？” 2）开放式询问 多数咨询者认同的提问方式。常常用“什么”、“怎样”、“为什么”、“愿不愿告诉我”等形式发问。有人主张慎用“为什么”，应用过多容易导致咨询关系疏远。 例如：能不能告诉我你为什么不想上学？ 你认为自己成绩赶不上去的原因是什么呢？ 你想过哪些办法来解决这个问题？ 那么，你希望的理想状态是什么？ 练习：访：我上课的时候不能集中注意力。 练习：访：我上课的时候不能集中注意力。 咨： 能不能具体一点，比如今天上什么课的时候你在做什么。。。。。。？ 一般上哪些课的时候不能集中注意力？ 大约从什么时候开始出现这种情况？ 那么当时你一般在想什么、做什么呢？ 。。。。。。 3）隐喻鼓励 借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来完成的。主要是表达出对来访者的接受，对所谈的东西感兴趣，并希望不要中断。此外，还有选择话题的作用。 例1 访：“我这几天心情不好。 ” 例2 访：“今天太惨了，我都不知道该怎么办！早上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，半路上单车又坏了，回到学校迟到挨老师的训，正气愤的时候同学来找我，我说话挺冲的，就跟他闹翻了。后来发数学试卷居然不及格！。。。。。。” 练习 例1 访：我这几天心情不好。 咨：嗯？（配合语调、目光、表情） 咨：噢，心情不好。 例2 访：今天太惨了，我都不知道该怎么办！早上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，。。。。。。 咨1：妈妈又罗嗦你了？ ——谈论和妈妈的关系 咨2：噢，和同学闹翻了，（心情不好）。 ——谈论同伴相处 咨3：挨老师的批评了。 ——谈论怎样解决和老师的误会 咨4：数学考试不理想？ ——谈论学习情况 询问与鼓励练习 任务：二人小组，第一人说一句，另一人鼓励他/她说下去。几分钟后再交换过来B对A说。看谁能在有限时间内了解到更多的有效信息。 例如： A: 我现在肚子好饿/还挺饱的/有点饿了。 B: (运用鼓励和提问，了解与A的早餐或健康有关的信息，同时使A乐于表达，而不是被“审问”) 4）释意 将来访者的主要内容进行综合、整理，再复述反馈给来访者。一般比较简明扼要。 作用1：检查理解是否准确，澄清事实 作用2：让来访者体会到咨询员正在倾听 例：访：“我根本没法理解，她一会儿要我做这，一会儿又要我做那。” 咨：“她把你弄糊涂了。” 访：“我们经常吵架，她总是责怪我，这没做好，那没做好，我真怀疑她永远都不会满意。可她是我妈，我很努力了，只是希望她能觉得我挺不错的。” 咨：“你很努力想让妈妈满意，同时又怀疑能不能达到这个目标。” 5）情感反映 咨询员有选择地用词句来表达来访者所体验到的某些感受，这些感受往往是来访者感受到但没有清楚意识到的。 作用：引导来访者注意和探索自己的感受，达到对自己的整体性认识。 例： 咨：“你觉得自己对妈妈有一种既爱又厌的感情。” 咨：“你本来就不太喜欢他，现在反而是他提出分手，你感到自尊心受到很大的伤害。” 6）摘论 完整而扼要的叙述来访者已谈过的事实、感受和原因。 作用1：回顾事实，双方理清思路 作用2：感觉到咨询有进展 作用3：结束一段或一次会谈 例：咨：“好，咱们一起来小结一下今天谈论的主要话题， 看我的理解对不对：你非常关心别人对你的看法，导致你不能自在地同别人交流，而且你认为这也是你学习不能集中精力的原因。” 3、非言语交流 非言语线索一般包括：身体姿态，肢体运动，眼睛，目光接触，嘴部，面部表情，皮肤，声音。 有帮助和没帮助的非言语反应 有帮助和没帮助的非言语反应 有帮助的： 用相近的声调说话；保持善意的目光接触，不时点头，表情生动；时有微笑；不时有辅助手势；身体前倾等等。 没有帮助的： 不看来访者；远离或不面对来访者；嘲讽或轻蔑的表情；皱眉，闭眼；阴沉着脸；嘴紧闭；手指指指戳戳；心不在焉的姿势；打哈欠；令人不快的声调；语速过快或过慢。 4、阻力问题及对策 主要指来访者有意或无意的抵抗咨询过程、干扰咨询效果。咨询者也会有阻力。 （1）来自来访者的阻力 （2）来自咨